Aircall
Aircall
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSمخابرات
Aircall نرم‌افزار تلفن ابری و مرکز تماس برای کسب‌وکارها می‌سازد. پلتفرم VoIP آن به تیم‌های فروش و پشتیبانی مشتری کمک می‌کند تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت کنند، مکالمه‌ها را به مقصد مناسب هدایت کنند، تحلیل‌های عملکرد را بررسی کنند و جریان‌های کاری صوتی را به ابزارهای CRM و میز خدمت متصل سازند. قابلیت‌های آن شامل صندوق ورودی مشترک تماس‌ها، همکاری تیمی، پاسخ‌گویی صوتی تعاملی و ضبط تماس است. Aircall که در سال ۲۰۱۴ تأسیس شد، در حوزه مخابرات و نرم‌افزار سازمانی به‌عنوان خدمت (B2B SaaS) فعالیت می‌کند و به سازمان‌هایی خدمات می‌دهد که می‌خواهند سیستم‌های تلفنی قدیمی را جایگزین کنند یا از تیم‌های دورکار پشتیبانی کنند.

متخصص ارشد پشتیبانی فنی، دورکار در آمریکای شمالی

مشکلات پلتفرم ارتباط با مشتریان Aircall را که با هوش مصنوعی تقویت شده است، از APIها و یکپارچه‌سازی‌ها تا تلفن و تحلیل داده، عیب‌یابی کنید. قابلیت‌های پیام‌رسانی و هوش مصنوعی را بررسی کنید، مشکلات مشتریان را برطرف کنید و برای بهبود پایداری با تیم‌های داخلی و شرکا همکاری کنید.

توضیحات

  • مشکلات ارجاع‌شده درباره یکپارچه‌سازی‌ها، APIها، راه‌اندازی تلفن، پیام‌رسانی و تحلیل داده را بررسی کنید.
  • مشکلات یکپارچه‌سازی CRM با Salesforce، HubSpot، Zendesk، Zoho، Bullhorn و Monday.com را برطرف کنید.
  • برای شناسایی خطاها، payloadهای وب‌هوک، پاسخ‌های API و گزارش‌های درخواست را بررسی کنید.
  • برای بررسی رفتار پلتفرم از Postman، ابزارهای توسعه‌دهنده مرورگر و فایل‌های HAR استفاده کنید.
  • یکپارچه‌سازی‌های SMS، MMS و WhatsApp را عیب‌یابی کنید.
  • مشکلات احراز هویت، مجوزها و پیکربندی را تشخیص دهید.
  • قابلیت‌های هوش مصنوعی، از جمله رونویسی، خلاصه‌های AI Assist و رفتار AI Voice Agent را بررسی کنید.
  • مشکلات تحلیل داده و گزارش‌گیری مربوط به Aircall Dashboard و یکپارچه‌سازی داده را برطرف کنید.
  • در زمینه جریان تماس‌ها، راه‌اندازی شماره‌ها و عملکرد قابلیت‌ها پشتیبانی کنید.
  • جلسه‌های عیب‌یابی فنی با مشتریان را هدایت کنید.
  • یافته‌های فنی پیچیده را برای مشتریان و ذی‌نفعان داخلی روشن توضیح دهید.
  • برای تشخیص مشکلات و بازتولید باگ‌ها با تیم‌های Product و Engineering، شرکای بیرونی و ارائه‌دهندگان خدمات مخابراتی همکاری کنید.
  • مشکلات سیستمی تکرارشونده را شناسایی کنید و در بهبود محصول مشارکت داشته باشید.
  • به تیم‌های پشتیبانی خط مقدم درباره عیب‌یابی و فرایند ارجاع مشکلات آموزش دهید.
  • راهنماهای عیب‌یابی و مقاله‌های پایگاه دانش را تهیه و نگهداری کنید.
  • مشکلات تکرارشونده را پیگیری کنید و برای بهبود فرایندهای پشتیبانی و پایداری پلتفرم پیشنهاد دهید.

شرایط لازم

  • سابقه کار در موقعیت پشتیبانی فنی در یک شرکت SaaS، مخابراتی یا پلتفرمی.
  • توانایی قوی در تشخیص و تحلیل مشکلات.
  • تجربه عملی کار با APIها و وب‌هوک‌ها.
  • تجربه استفاده از Postman یا ابزار مشابه برای آزمایش API.
  • تجربه بررسی رفتار مرورگر با ابزارهای توسعه‌دهنده یا فایل‌های HAR.
  • مهارت قوی در مکالمه و نگارش به زبان انگلیسی.
  • توانایی توضیح روشن مسائل فنی پیچیده برای مخاطبان غیرفنی.
  • توانایی سازمان‌دهی قوی و مدیریت هم‌زمان چندین بررسی.
  • رویکرد مشتری‌محور و مهارت بالای حل مسئله.
  • ترجیحاً: تجربه عیب‌یابی اتصال‌های CRM مانند Salesforce، HubSpot یا Zendesk.
  • ترجیحاً: آشنایی با Datadog.
  • ترجیحاً: آشنایی با Looker.
  • ترجیحاً: تجربه پشتیبانی از محصولات SaaS مجهز به هوش مصنوعی، مانند ابزارهای رونویسی یا دستیارهای هوش مصنوعی.
  • ترجیحاً: تجربه کار با SMS، MMS یا WhatsApp.
  • ترجیحاً: آشنایی با Jira و Confluence.
  • ترجیحاً: تجربه کار با تیمی دورکار یا پراکنده در مناطق مختلف.

مزایا

  • حقوق و مزایای رقابتی.
  • حمایت از تعادل میان کار و زندگی.
  • محیطی که یادگیری سریع را تشویق می‌کند.
  • فرهنگی کارآفرینانه و روحیه تیمی قوی.
  • نگاهی جهانی و چندفرهنگی.
  • فرصت‌های برابر برای رشد و موفقیت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Powered by Search

استراتژیست ارشد بازاریابی عملکرد

Powered by Search
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2BSaaSبازاریابی

راهبری راهبرد رسانه‌های پولی در Google، LinkedIn، Meta و Microsoft را برای شرکت‌های B2B در حال رشد بر عهده بگیرید. با هدایت راهبردی مشتریان، سرمایه‌گذاری کمپین‌ها را به فرصت‌های فروش و درآمد پیوند دهید.

باز کردن
MÜNZING CHEMIE GmbH

مدیر فروش، مواد شیمیایی تخصصی منطقه مید-آتلانتیک

MÜNZING CHEMIE GmbH
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
تولیدشیمی

فروش فنی افزودنی‌های شیمیایی تخصصی را در منطقه مید-آتلانتیک برای مشتریان حوزه‌های پوشش‌ها، چسب‌ها، جوهرها و ساخت‌وساز هدایت کنید. حساب‌های فعلی را مدیریت کنید و از طریق بازدید مشتریان و فروش پروژه‌محور، کسب‌وکار تازه‌ای ایجاد کنید.

باز کردن
MÜNZING CHEMIE GmbH

مدیر فروش مواد شیمیایی تخصصی در غرب میانه

MÜNZING CHEMIE GmbH
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
تولیدشیمی

فروش فنی افزودنی‌های شیمیایی تخصصی برای سیالات صنعتی را در سراسر غرب میانه هدایت کنید. روابط مشتریان و توزیع‌کنندگان را مدیریت کنید و طی یک تا سه سال ظرفیت کسب‌وکاری به ارزش ۱ تا ۲ میلیون دلار ایجاد کنید.

باز کردن
MÜNZING

مدیر فروش، سیالات صنعتی غرب میانه

MÜNZING

افزودنی‌های شیمیایی تخصصی را برای سیالات صنعتی و کاربردهای خودرو بفروشید. مشتریان، توزیع‌کنندگان، رشد منطقه‌ای و پروژه‌های فروش فنی در غرب میانه را مدیریت کنید.

باز کردن
MÜNZING

مدیر فروش منطقه میانی آتلانتیک MÜNZING، مواد شیمیایی تخصصی

MÜNZING

فروش افزودنی‌های شیمیایی تخصصی MÜNZING را در منطقه میانی آتلانتیک هدایت کنید؛ با فروش پروژه‌محور فنی، رابطه با مشتریان بسازید و قراردادها را نهایی کنید. منطقه‌ای به ارزش ۳ تا ۵ میلیون دلار را در بازارهای پوشش‌ها، چسب‌ها، جوهرها و ساخت‌وساز مدیریت کنید و ظرفیت ۱ تا ۲ میلیون دلاری برای کسب‌وکار نزدیک‌مدت ایجاد کنید.

باز کردن
ERM

مشاور متخصص آزبست

ERM

با نمونه‌برداری از آزبست، ایمنی کارگاه و رعایت مقررات، از فعالیت مشاوره‌ای ERM در حوزه پایداری پشتیبانی کنید. پروژه‌های آزبست را در سایت‌های صنعتی و ساختمانی جنوب کالیفرنیا مدیریت کنید.

باز کردن
IKA

مدیر فروش حساب‌های بنلوکس – تجهیزات آزمایشگاهی

IKA
۱۱ – ۵۰ کارکنان

پایگاه مشتریان IKA را برای تجهیزات آزمایشگاهی و تحلیلی در منطقه بنلوکس گسترش دهید. این نقش ترکیبی از فروش مشاوره‌ای، نمایش محصولات و مدیریت روابط با مشتریان است.

باز کردن
Asteria Group

مدیر فروش – برچسب‌ها

Asteria Group

مسئول جذب مشتری و مدیریت حساب‌ها برای تولید برچسب‌های نوآورانه در ERO-ETIKETT خواهید بود. با جست‌وجوی مشتریان بالقوه، رسیدگی به مشتریان و تحلیل فروش از فروش بین‌المللی پشتیبانی می‌کنید.

باز کردن
Proofpoint

مدیر حساب‌های نام‌گذاری‌شده بازار متوسط، امنیت سایبری — پروف‌پوینت

Proofpoint

پلتفرم امنیت سایبری پروف‌پوینت را به حساب‌های بازار متوسط در واشنگتن یا اورگن بفروشید. این نقش شامل مدیریت حساب، فروش از طریق شرکا، یافتن مشتریان بالقوه و راهکارهای پیچیده چندساله است.

باز کردن
AKA FOODS

مدیر حساب، فروش بی‌تو‌بی ساس

AKA FOODS

مسئولیت کل فرایند فروش بی‌تو‌بی ساس پلتفرم پایدار Food AI شرکت AKA Foods را، از یافتن مشتریان بالقوه تا نهایی‌کردن قرارداد، بر عهده بگیرید. در صنعت جهانی غذا فرصت‌های فروش سازمانی ایجاد کنید و قراردادهای پیچیده را به نتیجه برسانید.

باز کردن