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CenterWell Senior Primary Care
CenterWell Senior Primary Care
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenKrankenversicherung
CenterWell Senior Primary Care ist ein Gesundheitsdienstleister, der ältere Menschen mit einer personalisierten hausärztlichen Versorgung betreut, die auf ihr körperliches, soziales und emotionales Wohlbefinden ausgerichtet ist. Das umfassendere Versorgungsangebot umfasst auch häusliche Pflegedienste und pharmazeutische Unterstützung und verbindet die hausärztliche Versorgung mit ergänzenden Leistungen für Seniorinnen und Senioren. Als Marke von Humana vereint CenterWell Teams, die sich auf die Gesundheitsversorgung älterer Menschen konzentrieren, und bietet berufliche Perspektiven in einem Arbeitsumfeld, das Wert auf Respekt, Inklusion, Stabilität und persönliche Weiterentwicklung legt.
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Outbound-Telesales-Agent – Mississippi (Remote)

Führen Sie ausgehende Anrufe mit Mitgliedern in Mississippi durch, um virtuelle CenterWell-Gesundheitstermine zu empfehlen und zu vereinbaren. Erklären Sie die Leistungen, beantworten Sie Fragen, dokumentieren Sie Interaktionen und erreichen Sie die Terminziele.

USVereinigte StaatenMSMississippi
45.000 $ – 60.900 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischTelefonverkaufVertrieb

Beschreibung

  • Mitglieder proaktiv anrufen, um virtuelle Termine zu empfehlen und zu vereinbaren
  • Erklären, wie virtuelle Besuche das Gesundheitserlebnis der Mitglieder unterstützen
  • Beratende Verkaufstechniken anwenden, um zur Terminvereinbarung zu motivieren
  • Fragen zu virtuellen Leistungen mit klaren und korrekten Informationen beantworten
  • Anrufdetails, Rückmeldungen der Mitglieder und Termine im CRM dokumentieren
  • Nachfassen bei Mitgliedern, externen Organisationen und Leistungserbringern
  • Anfragen von Mitgliedern und Leistungserbringern zeitnah bearbeiten und dabei Service- und Qualitätsziele erfüllen
  • Mit Vorgesetzten und Kollegen zusammenarbeiten, um wöchentliche und monatliche Terminziele zu erreichen
  • Sich über verfügbare Gesundheitsleistungen und Angebote auf dem Laufenden halten
  • Mitgliederinformationen gemäß den geltenden Compliance- und gesetzlichen Vorgaben behandeln

Anforderungen

  • Bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufbauen, die Engagement und Weiterempfehlungen fördern
  • Komplexe Informationen in ein verständliches Kundenerlebnis übersetzen und dabei die interne Unterstützung koordinieren
  • In einer Umgebung mit hohem Telefonaufkommen effektiv arbeiten
  • Sich kontinuierlich für die Verbesserung des Kundenerlebnisses einsetzen
  • Erfahrung im telefonischen Vertrieb, eingehend oder ausgehend, ist wünschenswert
  • Kenntnisse in wertorientierter Grundversorgung und/oder Medicare Advantage sind wünschenswert
  • Zweisprachige Kenntnisse in Englisch und Spanisch, einschließlich uneingeschränktem Sprechen, Lesen und Schreiben ohne Unterstützung, sind wünschenswert
  • Einen eigenen, störungsfreien Arbeitsplatz bereitstellen, an dem die PHI- und HIPAA-Informationen der Mitglieder geschützt werden
  • Einen Internetanschluss mit mindestens 25 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload bereitstellen
  • Bereitschaft, 40 Stunden pro Woche zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf einen Bonusanreizplan, der an die Unternehmens- und/oder individuelle Leistung gekoppelt ist
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Bezahlte Freistellung
  • Bezahlte Unternehmens- und persönliche Feiertage
  • Bezahlte Eltern- und Pflegezeit
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Lebensversicherung
  • Gelegentliche Reisen zu Humana-Büros für Schulungen oder Besprechungen

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