CenterWell Senior Primary Care, yaşlı yetişkinlere fiziksel, sosyal ve duygusal iyilik hâlleri temel alınarak tasarlanan kişiselleştirilmiş birinci basamak sağlık hizmetleri sunan bir sağlık hizmeti sağlayıcısıdır. Daha kapsamlı hizmetleri arasında evde sağlık hizmetleri ve eczane desteği yer alır; böylece birinci basamak sağlık hizmetlerini yaşlılara yönelik tamamlayıcı hizmetlerle bir araya getirir. Humana markası olan CenterWell, yaşlı sağlığına odaklanan ekipleri bir araya getirir ve saygı, kapsayıcılık, istikrar ve mesleki gelişimi önemseyen bir çalışma ortamında kariyer fırsatları sunar.
Giden Satış Çağrıları Temsilcisi – Mississippi (Uzaktan)
Mississippi üyelerini arayarak CenterWell sanal sağlık randevularını tanıtın ve planlayın. Hizmetleri açıklayın, soruları yanıtlayın, görüşmeleri kaydedin ve randevu hedeflerine ulaşın.
Açıklama
- Sanal randevuları tanıtmak ve planlamak için üyeleri proaktif olarak aramak
- Sanal ziyaretlerin üyenin sağlık hizmeti deneyimini nasıl desteklediğini açıklamak
- Randevu planlamasını teşvik etmek için danışmanlık odaklı satış tekniklerini uygulamak
- Sanal hizmetlerle ilgili sorulara açık ve doğru bilgilerle yanıt vermek
- Görüşme ayrıntılarını, üye geri bildirimlerini ve randevuları CRM sistemine kaydetmek
- Üyeler, dış kuruluşlar ve hizmet sağlayıcılarla takip görüşmeleri yapmak
- Hizmet ve kalite hedeflerini karşılarken üye ve hizmet sağlayıcı sorularını hızlıca çözmek
- Haftalık ve aylık randevu hedeflerine ulaşmak için yöneticiler ve çalışma arkadaşlarıyla iş birliği yapmak
- Sunulan sağlık hizmetleri ve seçenekleri hakkında güncel bilgileri korumak
- Üye bilgilerini geçerli uyum ve düzenleyici standartlara uygun şekilde ele almak
Gereksinimler
- Etkileşimi ve bağlılığı teşvik eden anlamlı müşteri ilişkileri kurmak
- İç destek koordinasyonunu sağlarken karmaşık bilgileri anlaşılır bir müşteri deneyimine dönüştürmek
- Yoğun çağrı hacmine sahip bir telefon ortamında etkili şekilde çalışmak
- Tüketici deneyimlerini zaman içinde iyileştirmeye bağlılık göstermek
- Gelen veya giden çağrılarda önceki telefonla satış deneyimi tercih edilir
- Değere dayalı birinci basamak sağlık hizmetleri ve/veya Medicare Advantage bilgisi tercih edilir
- İngilizce/İspanyolca dillerinde konuşma, okuma ve yazmayı sınırlama veya yardım olmadan gerçekleştirebilecek düzeyde iki dillilik tercih edilir
- Üye PHI ve HIPAA bilgilerinin korunmasını sağlayan, kesintisiz ve yalnızca işe ayrılmış bir çalışma alanını sürdürmek
- İndirme hızı en az 25 Mbps, yükleme hızı en az 10 Mbps olan internet hizmeti sağlamak
- Haftada 40 saat çalışmaya uygun olmak
Yan Haklar
- Şirket ve/veya bireysel performansa bağlı prim teşvik planına uygunluk
- Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı
- 401(k) emeklilik tasarruf planı
- Ücretli izin
- Şirket ve kişisel tatiller
- Ücretli ebeveyn ve bakıcı izni
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı
- Hayat sigortası
- Eğitim veya toplantılar için zaman zaman Humana ofislerine seyahat