
外呼电话销售专员——密西西比州(远程)
通过外呼联系密西西比州会员,推广并安排 CenterWell 虚拟医疗预约。解释服务内容、解答问题、记录互动信息,并完成预约目标。
描述
- 主动致电会员,推广并安排虚拟医疗预约
- 说明虚拟问诊如何支持会员的医疗体验
- 运用顾问式销售技巧,推动会员预约
- 针对虚拟服务相关问题提供清晰、准确的指导
- 在 CRM 中记录通话详情、会员反馈和预约信息
- 跟进会员、外部机构和医疗服务提供者
- 及时解决会员和医疗服务提供者的咨询,同时达成服务与质量目标
- 与主管及同事合作,完成每周和每月预约目标
- 及时了解现有医疗服务和产品
- 按照适用的合规及监管标准处理会员信息
任职要求
- 建立有意义的客户联系,促进客户参与和拥护
- 将复杂信息转化为简单易懂的客户体验,同时协调内部支持
- 能够在高通话量的电话环境中高效工作
- 致力于持续改善消费者体验
- 有电话销售经验(包括呼入或呼出)者优先
- 具备基于价值的初级保健和/或 Medicare Advantage 知识者优先
- 具备英语和西班牙语双语能力者优先,包括在无需任何限制或协助的情况下进行口语、阅读和书面交流
- 维护专用且不受干扰的工作空间,以保护会员受保护健康信息(PHI)和 HIPAA 信息
- 提供最低下载速度 25 Mbps、上传速度 10 Mbps 的互联网服务
- 每周可工作 40 小时
福利待遇
- 有资格参加与公司和/或个人绩效挂钩的奖金激励计划
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 退休储蓄计划
- 带薪休假
- 公司及个人节假日
- 带薪育儿假和照护者假
- 短期和长期伤残保险
- 人寿保险
- 偶尔前往 Humana 办公室参加培训或会议







