CenterWell Senior Primary Care
CenterWell Senior Primary Care
1,001 – 5,000 员工
医疗保健医疗保险
CenterWell Senior Primary Care 是一家面向老年人的医疗服务提供商,通过围绕身体、社会和情感健康需求设计的个性化初级医疗服务,为老年人提供照护。其更广泛的照护服务还包括居家健康服务和药房支持,将初级医疗与面向老年人的配套服务连接起来。作为 Humana 旗下品牌,CenterWell 汇聚了专注于老年医疗的团队,并在重视尊重、包容、稳定性和职业成长的工作环境中提供职业发展机会。

外呼电话销售专员——密西西比州(远程)

通过外呼联系密西西比州会员,推广并安排 CenterWell 虚拟医疗预约。解释服务内容、解答问题、记录互动信息,并完成预约目标。

描述

  • 主动致电会员,推广并安排虚拟医疗预约
  • 说明虚拟问诊如何支持会员的医疗体验
  • 运用顾问式销售技巧,推动会员预约
  • 针对虚拟服务相关问题提供清晰、准确的指导
  • 在 CRM 中记录通话详情、会员反馈和预约信息
  • 跟进会员、外部机构和医疗服务提供者
  • 及时解决会员和医疗服务提供者的咨询,同时达成服务与质量目标
  • 与主管及同事合作,完成每周和每月预约目标
  • 及时了解现有医疗服务和产品
  • 按照适用的合规及监管标准处理会员信息

任职要求

  • 建立有意义的客户联系,促进客户参与和拥护
  • 将复杂信息转化为简单易懂的客户体验,同时协调内部支持
  • 能够在高通话量的电话环境中高效工作
  • 致力于持续改善消费者体验
  • 有电话销售经验(包括呼入或呼出)者优先
  • 具备基于价值的初级保健和/或 Medicare Advantage 知识者优先
  • 具备英语和西班牙语双语能力者优先,包括在无需任何限制或协助的情况下进行口语、阅读和书面交流
  • 维护专用且不受干扰的工作空间,以保护会员受保护健康信息(PHI)和 HIPAA 信息
  • 提供最低下载速度 25 Mbps、上传速度 10 Mbps 的互联网服务
  • 每周可工作 40 小时

福利待遇

  • 有资格参加与公司和/或个人绩效挂钩的奖金激励计划
  • 医疗、牙科和视力保险
  • 401(k) 退休储蓄计划
  • 带薪休假
  • 公司及个人节假日
  • 带薪育儿假和照护者假
  • 短期和长期伤残保险
  • 人寿保险
  • 偶尔前往 Humana 办公室参加培训或会议

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