CenterWell Senior Primary Care to dostawca opieki zdrowotnej dla osób starszych, oferujący spersonalizowaną podstawową opiekę medyczną dostosowaną do ich potrzeb fizycznych, społecznych i emocjonalnych. Szersza oferta obejmuje opiekę zdrowotną w domu oraz wsparcie farmaceutyczne, łącząc podstawową opiekę medyczną z uzupełniającymi usługami dla seniorów. Jako marka Humana firma CenterWell skupia zespoły specjalizujące się w opiece zdrowotnej nad seniorami i oferuje możliwości rozwoju kariery w środowisku pracy, w którym ceni się szacunek, inkluzywność, stabilność i rozwój zawodowy.
Specjalista ds. telefonicznej sprzedaży wychodzącej — Missisipi (praca zdalna)
Wykonuj połączenia wychodzące do uczestników z Missisipi, aby promować i umawiać wirtualne wizyty medyczne CenterWell. Wyjaśniaj usługi, odpowiadaj na pytania, dokumentuj kontakty i realizuj cele dotyczące umawiania wizyt.
Opis
- Aktywnie kontaktować się telefonicznie z uczestnikami, aby promować i umawiać wirtualne wizyty
- Wyjaśniać, jak wirtualne wizyty wspierają doświadczenia uczestników związane z opieką zdrowotną
- Stosować konsultacyjne techniki sprzedaży, aby zachęcać do umawiania wizyt
- Odpowiadać na pytania dotyczące usług wirtualnych, udzielając jasnych i rzetelnych informacji
- Rejestrować szczegóły rozmów, opinie uczestników i wizyty w systemie CRM
- Kontaktować się ponownie z uczestnikami, organizacjami zewnętrznymi i świadczeniodawcami
- Szybko rozwiązywać pytania uczestników i świadczeniodawców, realizując cele dotyczące obsługi i jakości
- Współpracować z przełożonymi i współpracownikami, aby osiągać tygodniowe i miesięczne cele dotyczące umawiania wizyt
- Na bieżąco śledzić dostępne usługi i oferty opieki zdrowotnej
- Postępować z informacjami o uczestnikach zgodnie z obowiązującymi standardami zgodności i wymogami regulacyjnymi
Wymagania
- Budować wartościowe relacje z klientami, które zwiększają ich zaangażowanie i skłonność do polecania usług
- Przekładać złożone informacje na zrozumiałe doświadczenie klienta, koordynując wewnętrzne wsparcie
- Skutecznie pracować w środowisku obsługującym dużą liczbę połączeń telefonicznych
- Wykazywać zaangażowanie w ciągłe ulepszanie doświadczeń konsumentów
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży telefonicznej, przy połączeniach przychodzących lub wychodzących
- Preferowana znajomość podstawowej opieki zdrowotnej opartej na wartości i/lub programu Medicare Advantage
- Preferowana biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego, obejmująca mówienie, czytanie i pisanie bez ograniczeń ani pomocy
- Posiadać wydzielone miejsce pracy wolne od zakłóceń, które chroni chronione informacje medyczne uczestników i informacje HIPAA
- Zapewniać internet o minimalnej prędkości 25 Mb/s pobierania i 10 Mb/s wysyłania
- Być dostępny do pracy 40 godzin tygodniowo
Benefity
- Możliwość udziału w programie premiowym zależnym od wyników firmy i/lub wyników indywidualnych
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan oszczędności emerytalnych 401(k)
- Płatny czas wolny
- Dni wolne w święta firmowe i osobiste
- Płatny urlop rodzicielski i opiekuńczy
- Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na życie
- Okazjonalne podróże do biur Humana na szkolenia lub spotkania