CenterWell Senior Primary Care pružatelj je zdravstvene skrbi koji starijim odraslim osobama pruža personaliziranu primarnu zdravstvenu skrb osmišljenu imajući na umu njihovu fizičku, društvenu i emocionalnu dobrobit. Njegova šira ponuda skrbi uključuje kućnu zdravstvenu skrb i podršku ljekarni, povezujući primarnu skrb s dodatnim uslugama za starije osobe. Kao brend tvrtke Humana, CenterWell okuplja timove usmjerene na zdravstvenu skrb za starije osobe i nudi prilike za razvoj karijere u radnom okruženju koje naglašava poštovanje, uključivost, stabilnost i profesionalni razvoj.
Agent za odlaznu telefonsku prodaju – Mississippi (rad na daljinu)
Upućujte odlazne pozive članovima u Mississippiju kako biste promovirali i dogovarali virtualne zdravstvene preglede CenterWell. Objašnjavajte usluge, odgovarajte na pitanja, bilježite interakcije i ostvarujte ciljeve zakazivanja.
Opis
- Proaktivno kontaktirati članove radi promocije i dogovaranja virtualnih pregleda
- Objasniti kako virtualni posjeti podržavaju zdravstveno iskustvo člana
- Primjenjivati savjetodavne prodajne tehnike za poticanje zakazivanja pregleda
- Odgovarati na pitanja o virtualnim uslugama jasnim i točnim uputama
- Bilježiti pojedinosti poziva, povratne informacije članova i preglede u CRM-u
- Provodiiti naknadnu komunikaciju s članovima, vanjskim organizacijama i pružateljima usluga
- Brzo rješavati upite članova i pružatelja usluga uz ispunjavanje ciljeva usluge i kvalitete
- Surađivati s nadređenima i kolegama na ostvarivanju tjednih i mjesečnih ciljeva zakazivanja
- Biti u toku s dostupnim zdravstvenim uslugama i ponudama
- Postupati s podacima o članovima u skladu s primjenjivim standardima usklađenosti i regulatornim zahtjevima
Zahtjevi
- Graditi smislene odnose s korisnicima koji potiču angažman i zagovaranje
- Prevesti složene informacije u jednostavno korisničko iskustvo uz koordinaciju interne podrške
- Učinkovito raditi u telefonskom okruženju s velikim opsegom poziva
- Pokazati predanost stalnom poboljšanju iskustva potrošača
- Prethodno iskustvo u telefonskoj prodaji, ulaznoj ili izlaznoj, smatra se prednošću
- Poznavanje primarne zdravstvene zaštite temeljene na vrijednosti i/ili Medicare Advantagea smatra se prednošću
- Dvojezično znanje engleskog i španjolskog jezika, uključujući govor, čitanje i pisanje bez ograničenja ili pomoći, smatra se prednošću
- Održavati namjenski radni prostor bez prekida koji štiti zaštićene zdravstvene informacije članova i podatke prema HIPAA-i
- Osigurati internetsku uslugu s minimalnom brzinom preuzimanja od 25 Mbps i slanja od 10 Mbps
- Biti dostupan za rad 40 sati tjedno
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja bonusa prema planu poticaja vezanom uz rezultate tvrtke i/ili pojedinca
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Mirovinski štedni plan 401(k)
- Plaćeni dopust
- Blagdani tvrtke i osobni blagdani
- Plaćeni roditeljski i njegovateljski dopust
- Osiguranje od kratkotrajne i dugotrajne nesposobnosti za rad
- Životno osiguranje
- Povremena putovanja u urede tvrtke Humana radi obuke ili sastanaka