CenterWell Senior Primary Care е доставчик на здравни услуги, който обслужва възрастни хора чрез персонализирана първична медицинска помощ, съобразена с тяхното физическо, социално и емоционално благополучие. По-широкият му спектър от грижи включва здравни услуги в дома и подкрепа от аптеки, като свързва първичната медицинска помощ с допълващи услуги за възрастни хора. Като марка на Humana, CenterWell обединява екипи, насочени към здравеопазването за възрастни хора, и предлага възможности за професионално развитие в работна среда, която поставя акцент върху уважението, приобщаването, стабилността и професионалния растеж.
Агент за изходящи телефонни продажби – Мисисипи (дистанционна работа)
Провеждайте изходящи обаждания до членове в Мисисипи, за да популяризирате и насрочвате виртуални здравни прегледи на CenterWell. Обяснявайте услугите, отговаряйте на въпроси, документирайте взаимодействията и постигайте целите за насрочване.
Описание
- Проактивно се свързвате с членове, за да популяризирате и организирате виртуални прегледи
- Обяснявате как виртуалните посещения подпомагат здравното обслужване на членовете
- Прилагате консултативни техники за продажба, за да насърчавате насрочването на прегледи
- Отговаряте на въпроси относно виртуалните услуги с ясни и точни насоки
- Записвате подробности за разговорите, обратната връзка от членовете и прегледите в CRM системата
- Провеждате последваща комуникация с членове, външни организации и доставчици
- Разрешавате своевременно запитвания от членове и доставчици, като изпълнявате целите за обслужване и качество
- Работите с ръководители и колеги за постигане на седмичните и месечните цели за насрочване
- Поддържате актуални знания за наличните здравни услуги и предложения
- Обработвате информацията за членовете в съответствие с приложимите стандарти за съответствие и регулаторните изисквания
Изисквания
- Изграждате значими взаимоотношения с клиентите, които насърчават ангажираността и препоръките
- Превръщате сложната информация в разбираемо клиентско преживяване, като координирате вътрешната подкрепа
- Работите ефективно в телефонна среда с голям обем разговори
- Показвате ангажираност към постоянното подобряване на потребителското преживяване
- Предишен опит в телефонните продажби, входящи или изходящи, е предимство
- Познанията в областта на първичната медицинска помощ, основана на стойността, и/или Medicare Advantage са предимство
- Владеенето на английски и испански език, включително говорене, четене и писане без ограничения или помощ, е предимство
- Поддържате обособено работно пространство без прекъсвания, което защитава защитената здравна информация на членовете и информацията съгласно HIPAA
- Осигурявате интернет услуга с минимална скорост 25 Mbps за изтегляне и 10 Mbps за качване
- Можете да работите 40 часа седмично
Придобивки
- Възможност за участие в бонусна програма, свързана с резултатите на компанията и/или индивидуалното представяне
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- Пенсионно-спестовен план 401(k)
- Платен отпуск
- Фирмени и лични празници
- Платен отпуск за родители и лица, полагащи грижи
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Животозастраховане
- Понякога се пътува до офисите на Humana за обучения или срещи