CenterWell Senior Primary Care היא ספקית שירותי בריאות המשרתת מבוגרים באמצעות טיפול ראשוני מותאם אישית, המתוכנן סביב רווחתם הגופנית, החברתית והרגשית. היצע הטיפול הרחב שלה כולל גם שירותי בריאות בבית ותמיכה מבית המרקחת, ומחבר בין טיפול ראשוני לשירותים משלימים עבור בני הגיל השלישי. כמותג של Humana, CenterWell מאגדת צוותים המתמקדים בטיפול רפואי בבני הגיל השלישי ומציעה הזדמנויות קריירה בסביבת עבודה המדגישה כבוד, הכלה, יציבות והתפתחות מקצועית.
נציג מכירות טלפוניות יוצאות – מיסיסיפי (עבודה מרחוק)
ביצוע שיחות יוצאות לחברי מיסיסיפי לקידום וקביעת תורים וירטואליים לשירותי הבריאות של CenterWell. הסבר על השירותים, מענה לשאלות, תיעוד האינטראקציות ועמידה ביעדי קביעת התורים.
ארצות הברית
מיסיסיפי45,000 $ – 60,900 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתמכירותמכירות טלפוניותתיאור
- פנייה יזומה לחברים לקידום תורים וירטואליים ולקביעתם
- הסבר כיצד ביקורים וירטואליים תומכים בחוויית שירותי הבריאות של החבר
- יישום טכניקות מכירה ייעוציות לעידוד קביעת תורים
- מענה לשאלות על שירותים וירטואליים באמצעות הנחיות ברורות ומדויקות
- תיעוד פרטי שיחות, משוב מחברים ותורים במערכת ניהול קשרי הלקוחות
- ביצוע מעקב מול חברים, ארגונים חיצוניים וספקי שירות
- פתרון פניות של חברים וספקי שירות במהירות תוך עמידה ביעדי שירות ואיכות
- עבודה עם מנהלים ועמיתים להשגת יעדי קביעת תורים שבועיים וחודשיים
- שמירה על עדכניות בנוגע לשירותי הבריאות ולהצעות הזמינים
- טיפול במידע על חברים בהתאם לתקני הציות והרגולציה החלים
דרישות
- יצירת קשרים משמעותיים עם לקוחות המעודדים מעורבות והמלצה
- הפיכת מידע מורכב לחוויית לקוח פשוטה תוך תיאום תמיכה פנימית
- עבודה יעילה בסביבה טלפונית עם נפח שיחות גבוה
- מחויבות לשיפור חוויות הצרכנים לאורך זמן
- ניסיון קודם במכירות טלפוניות, נכנסות או יוצאות, מהווה יתרון
- היכרות עם טיפול ראשוני מבוסס ערך ו/או Medicare Advantage מהווה יתרון
- שליטה באנגלית ובספרדית, כולל דיבור, קריאה וכתיבה ללא מגבלות או סיוע, מהווה יתרון
- שמירה על סביבת עבודה ייעודית וללא הפרעות המגינה על PHI של החברים ועל מידע לפי HIPAA
- אספקת שירות אינטרנט במהירות מינימלית של 25 Mbps להורדה ו-10 Mbps להעלאה
- זמינות לעבודה בהיקף של 40 שעות בשבוע
הטבות
- זכאות לתוכנית תמריצי בונוס המבוססת על ביצועי החברה ו/או ביצועים אישיים
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- תוכנית חיסכון פנסיוני 401(k)
- חופשה בתשלום
- חופשות החברה וחגים אישיים
- חופשת הורות וטיפול בבן משפחה בתשלום
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
- ביטוח חיים
- נסיעות מדי פעם למשרדי Humana לצורכי הכשרה או פגישות