
CenterWell Senior Primary Care เป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุ โดยให้บริการปฐมภูมิแบบเฉพาะบุคคลที่ออกแบบโดยคำนึงถึงสุขภาวะทางกาย สังคม และอารมณ์ของผู้รับบริการ บริการดูแลที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นยังรวมถึงบริการสุขภาพที่บ้านและการสนับสนุนด้านเภสัชกรรม เพื่อเชื่อมโยงการดูแลปฐมภูมิเข้ากับบริการเสริมสำหรับผู้สูงอายุ ในฐานะแบรนด์ของ Humana CenterWell รวมทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ และมอบโอกาสทางอาชีพในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความเคารพ การมีส่วนร่วม ความมั่นคง และการเติบโตทางวิชาชีพ
เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายทางโทรศัพท์เชิงรุก – มิสซิสซิปปี (ทำงานทางไกล)
โทรออกเชิงรุกหาสมาชิกในรัฐมิสซิสซิปปีเพื่อแนะนำและนัดหมายบริการดูแลสุขภาพเสมือนจริงของ CenterWell อธิบายบริการ ตอบข้อสงสัย บันทึกข้อมูลการติดต่อ และบรรลุเป้าหมายการนัดหมาย
รายละเอียด
- โทรหาสมาชิกเชิงรุกเพื่อแนะนำและนัดหมายบริการเสมือนจริง
- อธิบายว่าการเข้ารับบริการเสมือนจริงช่วยสนับสนุนประสบการณ์การดูแลสุขภาพของสมาชิกอย่างไร
- ใช้เทคนิคการขายเชิงให้คำปรึกษาเพื่อจูงใจให้สมาชิกนัดหมาย
- ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการเสมือนจริงด้วยคำแนะนำที่ชัดเจนและถูกต้อง
- บันทึกรายละเอียดการโทร ความคิดเห็นของสมาชิก และการนัดหมายในระบบ CRM
- ติดตามผลกับสมาชิก องค์กรภายนอก และผู้ให้บริการ
- แก้ไขข้อซักถามของสมาชิกและผู้ให้บริการอย่างทันท่วงที พร้อมบรรลุเป้าหมายด้านการบริการและคุณภาพ
- ทำงานร่วมกับหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานเพื่อบรรลุเป้าหมายการนัดหมายรายสัปดาห์และรายเดือน
- ติดตามข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับบริการและข้อเสนอด้านการดูแลสุขภาพที่มีอยู่
- จัดการข้อมูลสมาชิกตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการสนับสนุน
- ถ่ายทอดข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นประสบการณ์ที่เข้าใจง่ายสำหรับลูกค้า พร้อมประสานงานการสนับสนุนภายใน
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานทางโทรศัพท์ที่มีปริมาณงานสูง
- แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการขายทางโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเป็นสายเรียกเข้าหรือสายโทรออก
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีความรู้ด้านการดูแลเบื้องต้นตามคุณค่าและ/หรือ Medicare Advantage
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้สองภาษา ทั้งการพูด อ่าน และเขียนโดยไม่มีข้อจำกัดหรือความช่วยเหลือ
- มีพื้นที่ทำงานเฉพาะที่ปราศจากการรบกวนและสามารถปกป้องข้อมูล PHI และข้อมูล HIPAA ของสมาชิก
- มีบริการอินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วดาวน์โหลดขั้นต่ำ 25 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
- สามารถทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์เข้าร่วมแผนจูงใจที่จ่ายโบนัสตามผลการดำเนินงานของบริษัทและ/หรือรายบุคคล
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- แผนออมเงินเพื่อการเกษียณอายุ 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดของบริษัทและวันหยุดส่วนบุคคล
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรและดูแลผู้ที่อยู่ในความอุปการะโดยได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิต
- เดินทางไปสำนักงานของ Humana เป็นครั้งคราวเพื่อเข้ารับการฝึกอบรมหรือเข้าร่วมการประชุม