CenterWell Senior Primary Care er en helseleverandør som tilbyr eldre mennesker personlig tilpasset primærhelsetjeneste med fokus på deres fysiske, sosiale og emosjonelle velvære. Det bredere behandlingstilbudet omfatter også hjemmesykepleie og apotekstjenester, og knytter primærhelsetjenesten sammen med supplerende tjenester for eldre. Som en del av Humana samler CenterWell team med fokus på eldres helse og tilbyr karrieremuligheter på en arbeidsplass som legger vekt på respekt, inkludering, stabilitet og faglig utvikling.
Utgående telefonselger – Mississippi (fjernarbeid)
Ring aktivt til medlemmer i Mississippi for å markedsføre og bestille virtuelle helsetjenester hos CenterWell. Forklar tjenester, besvar spørsmål, dokumenter samtaler og nå bestillingsmålene.
Beskrivelse
- Ringe aktivt til medlemmer for å markedsføre og bestille virtuelle avtaler
- Forklare hvordan virtuelle besøk støtter medlemmets helsetjenesteopplevelse
- Bruke rådgivende salgsteknikker for å motivere til timebestilling
- Besvare spørsmål om virtuelle tjenester med tydelig og nøyaktig veiledning
- Registrere samtaledetaljer, tilbakemeldinger fra medlemmer og avtaler i CRM-systemet
- Følge opp med medlemmer, eksterne organisasjoner og behandlere
- Løse henvendelser fra medlemmer og behandlere raskt samtidig som service- og kvalitetsmålene oppfylles
- Samarbeide med ledere og kolleger for å nå ukentlige og månedlige bestillingsmål
- Holde seg oppdatert på tilgjengelige helsetjenester og tilbud
- Behandle medlemsopplysninger i samsvar med gjeldende krav til etterlevelse og regelverk
Krav
- Bygge meningsfulle kunderelasjoner som oppmuntrer til engasjement og anbefalinger
- Gjøre kompleks informasjon til en enkel kundeopplevelse samtidig som intern støtte koordineres
- Arbeide effektivt i et telefonmiljø med høyt volum
- Vise engasjement for å forbedre forbrukeropplevelser over tid
- Tidligere erfaring med telefonsalg, enten innkommende eller utgående, er en fordel
- Kunnskap om verdibasert primærhelsetjeneste og/eller Medicare Advantage er en fordel
- Tospråklige ferdigheter i engelsk og spansk, inkludert å snakke, lese og skrive uten begrensninger eller hjelp, er en fordel
- Opprettholde et dedikert og uforstyrret arbeidsområde som beskytter medlemmenes PHI- og HIPAA-informasjon
- Ha internettilgang med minimum 25 Mbps nedlasting og 10 Mbps opplasting
- Være tilgjengelig for å arbeide 40 timer per uke
Fordeler
- Mulighet til å delta i en bonusordning knyttet til selskapets og/eller individuelle resultater
- Medisinsk-, tann- og synsdekning
- 401(k)-sparing til pensjon
- Betalt fri
- Selskapets og personlige helligdager
- Betalt foreldre- og omsorgspermisjon
- Kort- og langsiktig uføredekning
- Livsforsikring
- Enkelte reiser til Humana-kontorer for opplæring eller møter