CenterWell Senior Primary Care
CenterWell Senior Primary Care
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgZorgverzekering
CenterWell Senior Primary Care is een zorgaanbieder die ouderen ondersteunt met persoonlijke eerstelijnszorg, afgestemd op hun lichamelijke, sociale en emotionele welzijn. Het bredere zorgaanbod omvat ook thuiszorg en farmaceutische ondersteuning, waarbij eerstelijnszorg wordt verbonden met aanvullende diensten voor senioren. Als merk van Humana brengt CenterWell teams samen die zich richten op ouderenzorg en biedt het carrièremogelijkheden binnen een werkomgeving waarin respect, inclusie, stabiliteit en professionele groei centraal staan.

Outbound telesalesmedewerker – Mississippi (op afstand)

Voer uitgaande gesprekken met leden in Mississippi om virtuele zorgafspraken van CenterWell te promoten en in te plannen. Leg diensten uit, beantwoord vragen, documenteer interacties en behaal de planningsdoelen.

Beschrijving

  • Proactief leden bellen om virtuele afspraken te promoten en in te plannen
  • Uitleggen hoe virtuele bezoeken de zorgervaring van leden ondersteunen
  • Consultatieve verkooptechnieken toepassen om het inplannen van afspraken te stimuleren
  • Vragen over virtuele diensten beantwoorden met duidelijke en correcte informatie
  • Gespreksgegevens, feedback van leden en afspraken vastleggen in het CRM
  • Opvolgen bij leden, externe organisaties en zorgverleners
  • Vragen van leden en zorgverleners snel oplossen en tegelijkertijd service- en kwaliteitsdoelen behalen
  • Samenwerken met leidinggevenden en collega's om wekelijkse en maandelijkse planningsdoelen te behalen
  • Op de hoogte blijven van beschikbare zorgdiensten en aanbiedingen
  • Ledeninformatie behandelen volgens toepasselijke compliance- en regelgeving

Vereisten

  • Betekenisvolle klantrelaties opbouwen die betrokkenheid en aanbevelingen stimuleren
  • Complexe informatie vertalen naar een eenvoudige klantervaring en daarbij interne ondersteuning coördineren
  • Effectief werken in een telefonische omgeving met een hoog belvolume
  • Blijk geven van betrokkenheid bij het voortdurend verbeteren van de consumentenervaring
  • Eerdere ervaring met telefonische verkoop, inkomend of uitgaand, is gewenst
  • Kennis van waardegedreven eerstelijnszorg en/of Medicare Advantage is gewenst
  • Beheersing van Engels en Spaans, inclusief onbeperkt spreken, lezen en schrijven zonder ondersteuning, is gewenst
  • Beschikken over een eigen, rustige werkplek die de PHI- en HIPAA-informatie van leden beschermt
  • Beschikken over een internetverbinding met minimaal 25 Mbps downloadsnelheid en 10 Mbps uploadsnelheid
  • Beschikbaar zijn om 40 uur per week te werken

Voordelen

  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een bonusregeling die is gekoppeld aan bedrijfs- en/of individuele prestaties
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking
  • 401(k)-pensioenspaarplan
  • Betaald verlof
  • Betaalde bedrijfs- en persoonlijke feestdagen
  • Betaald ouderschaps- en mantelzorgverlof
  • Dekking voor kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheid
  • Levensverzekering
  • Af en toe reizen naar Humana-kantoren voor trainingen of vergaderingen

Gerelateerde vacatures