CenterWell Senior Primary Care är en vårdgivare som erbjuder äldre personer individanpassad primärvård med fokus på deras fysiska, sociala och emotionella välbefinnande. Det bredare vårdutbudet omfattar även hemsjukvård och apoteksstöd, vilket knyter samman primärvården med kompletterande tjänster för äldre. Som ett varumärke inom Humana samlar CenterWell team med inriktning på äldres hälsa och erbjuder karriärmöjligheter på en arbetsplats som betonar respekt, inkludering, stabilitet och professionell utveckling.
Utgående telefonförsäljare – Mississippi (distansarbete)
Ring aktivt till medlemmar i Mississippi för att marknadsföra och boka virtuella vårdbesök hos CenterWell. Förklara tjänster, besvara frågor, dokumentera kontakter och nå bokningsmålen.
Beskrivning
- Ringa aktivt till medlemmar för att marknadsföra och boka virtuella vårdbesök
- Förklara hur virtuella besök bidrar till medlemmens vårdupplevelse
- Använda konsultativa försäljningstekniker för att motivera medlemmar att boka tider
- Besvara frågor om virtuella tjänster med tydlig och korrekt vägledning
- Dokumentera samtalsuppgifter, medlemsfeedback och bokningar i CRM-systemet
- Följa upp med medlemmar, externa organisationer och vårdgivare
- Lösa frågor från medlemmar och vårdgivare snabbt och samtidigt uppfylla mål för service och kvalitet
- Samarbeta med chefer och kollegor för att nå veckovisa och månatliga bokningsmål
- Hålla sig uppdaterad om tillgängliga vårdtjänster och erbjudanden
- Hantera medlemsuppgifter i enlighet med tillämpliga krav på efterlevnad och regelverk
Krav
- Skapa meningsfulla kundrelationer som uppmuntrar till engagemang och rekommendationer
- Översätta komplex information till en enkel kundupplevelse samtidigt som internt stöd samordnas
- Arbeta effektivt i en telefonmiljö med högt samtalsflöde
- Visa engagemang för att kontinuerligt förbättra konsumenternas upplevelser
- Tidigare erfarenhet av telefonförsäljning, inkommande eller utgående, är meriterande
- Kunskap om värdebaserad primärvård och/eller Medicare Advantage är meriterande
- Tvåspråkiga kunskaper i engelska och spanska, inklusive att tala, läsa och skriva utan begränsningar eller hjälp, är meriterande
- Upprätthålla en särskild och ostörd arbetsplats som skyddar medlemmarnas PHI- och HIPAA-information
- Tillhandahålla internet med en minimihastighet på 25 Mbps för nedladdning och 10 Mbps för uppladdning
- Vara tillgänglig för att arbeta 40 timmar i veckan
Förmåner
- Möjlighet att omfattas av en bonusplan kopplad till företagets och/eller individens prestation
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- Pensionssparplan enligt 401(k)
- Betald ledighet
- Företags- och personliga helgdagar
- Betald ledighet för föräldrar och vårdgivare
- Kort- och långvarig sjukförsäkring
- Livförsäkring
- Enstaka resor till Humanas kontor för utbildningar eller möten