MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 Mitarbeitende
B2BTelekommunikation
MDS Communications Corporation ist ein familiengeführtes Unternehmen für telefonische Spendenwerbung, das gemeinnützige Organisationen, Glaubensgemeinschaften sowie politische Anliegen und Themen der öffentlichen Ordnung unterstützt. Das 1992 gegründete Unternehmen verbindet ausgehende und eingehende Callcenter-Aktivitäten mit der Unterstützung von Remote-Mitarbeitenden und Fulfillment-Dienstleistungen. Es betreut Kampagnen zur Gewinnung, Erneuerung und Reaktivierung von Spendern, regelmäßige Spendenprogramme und die Bearbeitung von Spendenzusagen. Darüber hinaus bietet es prädiktive Modellierung, Analysen, sichere Datenverarbeitung, Kampagnenberichte, Qualitätssicherung und PCI-konforme Abläufe an. Ergänzt wird das Angebot durch Schulungen und eine dedizierte Kundenbetreuung für nationale und regionale Kunden.

Outbound-Callcenter-Agent – Remote in Oklahoma

Arbeiten Sie remote als Agent im Outbound-Fundraising-Callcenter und unterstützen Sie gemeinnützige Kunden. Nutzen Sie freigegebene Gesprächsskripte, um Spender anzusprechen, Beiträge zu sichern sowie Anrufvolumen- und Fundraising-Ziele zu erreichen.

Beschreibung

  • Absolvieren Sie eine umfassende Schulung
  • Werden Sie Teil eines von vier MDS-Teams zur Betreuung bestimmter Kunden
  • Nutzen Sie Predictive-Dialing-Technologie, um während einer achtstündigen Schicht für 4–8 Kunden anzurufen
  • Bearbeiten Sie etwa 16–24 Anrufe pro Stunde mit einer durchschnittlichen Pause von 20–30 Sekunden zwischen den Anrufen
  • Sprechen Sie Spender und potenzielle Spender positiv und engagiert anhand kundenseitig freigegebener Gesprächsskripte an
  • Sichern Sie finanzielle Beiträge für gemeinnützige Kunden
  • Erreichen Sie die erforderlichen Fundraising- und Produktivitätsziele

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr erfolgreiche Erfahrung im Outbound-Telemarketing oder ein stabiler beruflicher Werdegang, der langfristige Beschäftigungsdauer belegt
  • Zuverlässige kabelgebundene Internetverbindung
  • Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause ohne Unterbrechungen
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Echtes Engagement für gemeinnützige Organisationen
  • Bereitschaft zu lernen
  • Beharrlichkeit beim Erreichen von Zielen

Zusatzleistungen

  • Leistungsabhängiges Bonusprogramm
  • Bezahlte Pausenzeiten
  • Anspruch auf eine Krankenversicherung nach zwei Monaten
  • Der Arbeitgeber übernimmt 75 % der Krankenversicherungsbeiträge für die Grundversicherung der Beschäftigten
  • Bezahlter Urlaub
  • Umfassende Einarbeitung
  • Aufstiegsmöglichkeiten bis ins Management
  • Möglichkeiten für Positionen im Inbound-Donor-Service
  • Möglichkeit, Spenderportfolios von Kunden im Wert von 1.000–10.000 US-Dollar zu verwalten
  • Bei entsprechender Möglichkeit bevorzugte interne Beförderung
  • Genesungsfreundlicher Arbeitsplatz mit Unterstützung für Beschäftigte, die sich zur Abstinenz verpflichtet haben

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