MDS Communications Corporation è un’azienda familiare di raccolta fondi telefonica che offre servizi a organizzazioni senza scopo di lucro, ministeri e cause politiche e di politica pubblica. Fondata nel 1992, combina attività di call center outbound e inbound con il supporto di agenti da remoto e servizi di gestione e fulfillment per amministrare campagne di acquisizione, rinnovo e riattivazione dei donatori, programmi di donazioni ricorrenti e gestione delle promesse di donazione. Le sue attività includono anche modellazione predittiva, analisi, elaborazione sicura dei dati, reportistica delle campagne, assicurazione della qualità e operazioni conformi allo standard PCI, supportate da formazione e gestione dedicata degli account per clienti nazionali e regionali.
Operatore di call center outbound – da remoto in Oklahoma
Lavora da remoto come operatore di chiamate outbound per la raccolta fondi a sostegno di clienti senza scopo di lucro. Utilizza script approvati per coinvolgere i donatori, ottenere contributi e raggiungere gli obiettivi di volume delle chiamate e raccolta fondi.
Descrizione
- Completare una formazione completa
- Entrare a far parte di uno dei quattro team MDS che supportano clienti designati
- Utilizzare un sistema di composizione predittiva per effettuare chiamate per 4–8 clienti durante un turno di otto ore
- Gestire circa 16–24 chiamate all’ora, con un intervallo medio di 20–30 secondi tra le chiamate
- Coinvolgere donatori e potenziali donatori con un approccio positivo ed entusiasta, utilizzando script approvati dal cliente
- Ottenere contributi finanziari per clienti senza scopo di lucro
- Raggiungere gli obiettivi richiesti di raccolta fondi e produttività
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza comprovata nel telemarketing outbound oppure un solido percorso professionale che dimostri stabilità a lungo termine
- Connessione internet cablata affidabile
- Spazio di lavoro domestico tranquillo e privo di interruzioni
- Conoscenze informatiche di base
- Impegno autentico verso le organizzazioni benefiche e senza scopo di lucro
- Disponibilità a imparare
- Perseveranza nel raggiungimento degli obiettivi
Benefit
- Programma di bonus basato sulle prestazioni
- Pause retribuite
- Accesso all’assicurazione sanitaria dopo due mesi
- Copertura da parte del datore di lavoro del 75% dei premi dell’assicurazione sanitaria di base del dipendente
- Permessi retribuiti
- Formazione iniziale completa
- Opportunità di avanzamento verso ruoli manageriali
- Possibilità di accedere a ruoli nei Servizi ai donatori inbound
- Opportunità di gestire portafogli di donatori dei clienti valutati tra 1.000 e 10.000 dollari
- Precedenza alle promozioni interne quando possibile
- Ambiente di lavoro favorevole al recupero, con supporto per i dipendenti impegnati nella sobrietà