MDS Communications Corporation on perheomisteinen puhelinvarainhankintayritys, joka palvelee voittoa tavoittelemattomia järjestöjä, uskonnollisia yhteisöjä sekä poliittisia ja julkisen politiikan aloitteita. Vuonna 1992 perustettu yritys yhdistää lähtevien ja saapuvien puhelujen call center -toiminnot etäasiakaspalvelijoiden tukeen ja toimeksiantojen toteutuspalveluihin hallinnoidakseen lahjoittajien hankinta-, uusinta- ja uudelleenaktivointikampanjoita, jatkuvan tuen ohjelmia sekä lahjoituslupausten käsittelyä. Sen palveluihin kuuluvat myös ennakoiva mallintaminen, analytiikka, suojattu tietojenkäsittely, kampanjaraportointi, laadunvarmistus ja PCI-vaatimusten mukaiset toiminnot, joita tukevat koulutus ja nimetyt asiakkuuspäälliköt kansallisille ja alueellisille asiakkaille.
Lähtevän puhelinpalvelun työntekijä – etätyö Oklahomassa
Työskentele etänä varainhankintaan keskittyvänä puhelinpalvelutyöntekijänä ja tue voittoa tavoittelemattomia asiakkaita. Käytä hyväksyttyjä käsikirjoituksia lahjoittajien kontaktointiin, lahjoitusten hankkimiseen sekä puhelu- ja varainhankintatavoitteiden saavuttamiseen.
Kuvaus
- Suorita kattava koulutus
- Liity yhteen neljästä MDS-tiimistä tukemaan nimettyjä asiakkaita
- Käytä ennakoivaa soittojärjestelmää soittaaksesi 4–8 asiakkaalle kahdeksan tunnin työvuoron aikana
- Käsittele noin 16–24 puhelua tunnissa, ja puheluiden väli on keskimäärin 20–30 sekuntia
- Kontaktoi lahjoittajia ja mahdollisia lahjoittajia positiivisella ja innostuneella otteella asiakkaan hyväksymiä käsikirjoituksia käyttäen
- Hanki taloudellisia lahjoituksia voittoa tavoittelemattomille asiakkaille
- Saavuta vaaditut varainhankinnan ja tuottavuuden tavoitteet
Vaatimukset
- Vähintään vuoden menestyksekäs kokemus lähtevästä puhelinmarkkinoinnista tai vahva työhistoria, joka osoittaa pitkäaikaista vakautta
- Luotettava langallinen internetyhteys
- Rauhallinen kotityötila ilman keskeytyksiä
- Tietokoneen peruskäyttötaidot
- Aito sitoutuminen hyväntekeväisyys- ja voittoa tavoittelemattomiin järjestöihin
- Valmius oppia
- Sinnikkyys tavoitteiden saavuttamisessa
Edut
- Suoritukseen perustuva bonusohjelma
- Palkalliset tauot
- Oikeus sairausvakuutukseen kahden kuukauden jälkeen
- Työnantaja maksaa 75 % työntekijän perussairausvakuutusmaksuista
- Palkallinen vapaa
- Kattava perehdytyskoulutus
- Mahdollisuus edetä esihenkilötehtäviin
- Mahdollisuus siirtyä saapuvien lahjoittajapalvelujen tehtäviin
- Mahdollisuus hallinnoida asiakkaiden lahjoittajasalkkuja, joiden arvo on 1 000–10 000 dollaria
- Sisäisiä ylennyksiä suositaan aina kun mahdollista
- Toipumista tukeva työpaikka, joka tukee päihteettömyyteen sitoutuneita työntekijöitä