
MDS Communications Corporation to rodzinna firma zajmująca się telefonicznym pozyskiwaniem funduszy, obsługująca organizacje non profit, wspólnoty religijne oraz inicjatywy polityczne i działania na rzecz polityki publicznej. Założona w 1992 roku, łączy obsługę połączeń wychodzących i przychodzących w call center ze wsparciem zdalnych agentów oraz usługami realizacji, aby prowadzić kampanie pozyskiwania, odnawiania i reaktywacji darowizn, programy stałych wpłat oraz obsługę deklaracji wpłat. Firma zajmuje się również modelowaniem predykcyjnym, analizą danych, bezpiecznym przetwarzaniem informacji, raportowaniem kampanii, zapewnianiem jakości i operacjami zgodnymi z wymogami PCI. Jej działalność wspierają szkolenia oraz dedykowana obsługa klienta dla klientów krajowych i regionalnych.
Konsultant telefonicznego centrum obsługi połączeń wychodzących — praca zdalna w Oklahomie
Pracuj zdalnie jako konsultant ds. telefonicznego pozyskiwania darowizn, wspierając klientów z sektora organizacji non-profit. Korzystaj z zatwierdzonych skryptów, aby angażować darczyńców, pozyskiwać wpłaty i realizować cele dotyczące liczby połączeń oraz zbiórki funduszy.
Opis
- Ukończ kompleksowe szkolenie
- Dołącz do jednego z czterech zespołów MDS wspierających wyznaczonych klientów
- Korzystaj z systemu automatycznego wybierania numerów, aby dzwonić w imieniu 4–8 klientów podczas ośmiogodzinnej zmiany
- Obsługuj około 16–24 połączeń na godzinę, ze średnią przerwą między połączeniami wynoszącą 20–30 sekund
- Rozmawiaj z darczyńcami i potencjalnymi darczyńcami w pozytywny, pełen entuzjazmu sposób, korzystając ze skryptów zatwierdzonych przez klienta
- Pozyskuj wpłaty finansowe dla klientów z sektora organizacji non-profit
- Realizuj wymagane cele dotyczące zbiórki funduszy i wydajności
Wymagania
- Co najmniej rok udanego doświadczenia w telemarketingu wychodzącym lub stabilna historia zatrudnienia świadcząca o długotrwałej aktywności zawodowej
- Niezawodne przewodowe połączenie z internetem
- Ciche, wolne od zakłóceń miejsce pracy w domu
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Autentyczne zaangażowanie w działalność organizacji charytatywnych i non-profit
- Gotowość do nauki
- Wytrwałość w osiąganiu celów
Benefity
- Program premii uzależnionych od wyników
- Płatne przerwy
- Możliwość skorzystania z ubezpieczenia zdrowotnego po dwóch miesiącach
- Opłacanie przez pracodawcę 75% podstawowych składek pracownika na ubezpieczenie zdrowotne
- Płatny czas wolny
- Kompleksowe szkolenie wstępne
- Możliwości awansu na stanowiska kierownicze
- Możliwość przejścia na stanowiska w dziale obsługi darczyńców kontaktujących się przychodząco
- Możliwość zarządzania portfelami darczyńców klientów o wartości od 1000 do 10 000 dolarów amerykańskich
- Preferowanie awansów wewnętrznych, jeśli jest to możliwe
- Miejsce pracy wspierające pracowników, którzy są zaangażowani w trzeźwość