MDS Communications Corporation — семейная телефонная фандрайзинговая компания, обслуживающая некоммерческие организации, религиозные служения, а также политические инициативы и проекты в сфере государственной политики. Основанная в 1992 году, компания сочетает исходящие и входящие операции колл-центра с поддержкой удалённых операторов и услугами по обработке и выполнению заказов, чтобы управлять кампаниями по привлечению, продлению и восстановлению пожертвований, программами регулярных взносов и обработкой обещаний о пожертвованиях. Компания также занимается прогнозным моделированием, аналитикой, безопасной обработкой данных, подготовкой отчётности по кампаниям, контролем качества и операциями, соответствующими требованиям PCI; её работу поддерживают обучение и выделенное сопровождение клиентов для национальных и региональных заказчиков.
Оператор исходящего колл-центра — удалённая работа в Оклахоме
Работайте удалённо оператором исходящих звонков по сбору пожертвований, поддерживая некоммерческих клиентов. Используйте утверждённые сценарии для общения с донорами, привлечения пожертвований и выполнения целевых показателей по звонкам и сбору средств.
Описание
- Пройдите комплексное обучение
- Присоединитесь к одной из четырёх команд MDS, обслуживающих назначенных клиентов
- Используйте оборудование для интеллектуального набора номера, чтобы звонить для 4–8 клиентов в течение восьмичасовой смены
- Обрабатывайте примерно 16–24 звонка в час, при этом средний интервал между звонками составляет 20–30 секунд
- Общайтесь с донорами и потенциальными донорами позитивно и доброжелательно, используя утверждённые клиентами сценарии
- Получайте финансовые пожертвования для некоммерческих клиентов
- Выполняйте установленные показатели по сбору средств и производительности
Требования
- Не менее одного года успешного опыта исходящих телемаркетинговых звонков или стабильный послужной список, подтверждающий длительную занятость
- Надёжное проводное интернет-соединение
- Тихое домашнее рабочее место без помех и отвлекающих факторов
- Базовые навыки работы с компьютером
- Искренняя заинтересованность в благотворительных и некоммерческих организациях
- Готовность учиться
- Настойчивость в достижении целей
Преимущества
- Бонусная программа на основе результатов работы
- Оплачиваемые перерывы
- Право на медицинское страхование после двух месяцев работы
- Оплата работодателем 75% базовых страховых взносов сотрудника за медицинское страхование
- Оплачиваемый отпуск
- Комплексное начальное обучение
- Возможности карьерного роста до руководящих должностей
- Возможности перехода на должности в службе работы с входящими обращениями доноров
- Возможность управлять портфелями доноров клиентов стоимостью от 1 000 до 10 000 долларов США
- Приоритет внутреннего продвижения при наличии такой возможности
- Рабочая среда, поддерживающая сотрудников, приверженных трезвости