A MDS Communications Corporation é uma empresa familiar de captação de recursos por telefone que atende organizações sem fins lucrativos, ministérios e causas políticas e de políticas públicas. Fundada em 1992, combina operações de call center ativo e receptivo com o suporte de agentes remotos e serviços de fulfillment para gerenciar campanhas de aquisição, renovação e reativação de doadores, programas de doações recorrentes e processamento de promessas de doação. Seu trabalho também inclui modelagem preditiva, análise de dados, processamento seguro de informações, relatórios de campanhas, garantia de qualidade e operações em conformidade com o PCI, apoiados por treinamento e gerenciamento dedicado de contas para clientes nacionais e regionais.
Agente de central de atendimento ativo – remoto em Oklahoma
Trabalhe remotamente como agente de chamadas ativas para arrecadação de fundos, apoiando clientes sem fins lucrativos. Use roteiros aprovados para envolver doadores, obter contribuições e cumprir as metas de volume de chamadas e arrecadação.
Descrição
- Concluir um treinamento abrangente
- Ingressar em uma das quatro equipes da MDS que apoiam clientes designados
- Usar um sistema de discagem preditiva para fazer chamadas para 4 a 8 clientes durante um turno de oito horas
- Realizar aproximadamente 16 a 24 chamadas por hora, com um intervalo médio de 20 a 30 segundos entre as chamadas
- Envolver doadores e potenciais doadores com uma abordagem positiva e entusiasmada, usando roteiros aprovados pelo cliente
- Obter contribuições financeiras para clientes sem fins lucrativos
- Cumprir os indicadores exigidos de arrecadação e produtividade
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência bem-sucedida em telemarketing ativo ou um histórico profissional sólido que demonstre estabilidade de longo prazo
- Conexão de internet com fio confiável
- Espaço de trabalho doméstico silencioso e sem interrupções
- Conhecimentos básicos de informática
- Compromisso genuíno com organizações beneficentes e sem fins lucrativos
- Disposição para aprender
- Persistência para alcançar metas
Benefícios
- Programa de bônus baseado no desempenho
- Períodos de pausa remunerados
- Elegibilidade para seguro-saúde após dois meses
- O empregador paga 75% dos prêmios do seguro-saúde básico do funcionário
- Tempo livre remunerado
- Treinamento inicial abrangente
- Oportunidades de progressão para cargos de gestão
- Possibilidades de transferência para funções de Serviços de Doadores Receptivos
- Oportunidade de gerenciar carteiras de doadores de clientes avaliadas entre US$ 1.000 e US$ 10.000
- Preferência por promoções internas quando possível
- Ambiente de trabalho favorável à recuperação, com apoio a funcionários comprometidos com a sobriedade