Auditdirektor für Risiko und Finanzen
Barclays
Leitung des Audit-Teams für Risiko und Finanzen bei Barclays sowie Planung unabhängiger Kontrollprüfungen und Vermittlung regulatorischer Erkenntnisse an Führungskräfte.
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Propel Holdings ist ein kanadisches Fintech-Unternehmen, das KI-gestützte Kredit- und Banking-Lösungen für unterversorgte Verbraucher und Finanzpartner entwickelt. Die Online-Kreditplattform nutzt proprietäres maschinelles Lernen, um Tausende von Datenpunkten über herkömmliche Kreditbewertungen hinaus zu analysieren und über die Verbrauchermarken des Unternehmens den Zugang zu Krediten zu unterstützen. Über die Propel Bank hilft das Unternehmen Banken und Partnern außerdem dabei, technologiegestützte Finanzprodukte einzuführen. Propel Holdings ist an der Schnittstelle von Fintech, künstlicher Intelligenz und Banking tätig. Das Unternehmen hat bereits fast zwei Millionen Kredite ermöglicht und Kreditvergaben in Höhe von mehreren Milliarden US-Dollar vermittelt.
Mitarbeiter im Remote-Kundenservice – Kanada | Propel Holdings
Leisten Sie bei Propel Holdings, einem Fintech-Unternehmen, das mithilfe von KI den Zugang zu Krediten erweitert, remote Kundenservice für Online-Kreditanträge und Geldtransfers. Beantworten Sie Kundenanrufe und unterstützen Sie Kundinnen und Kunden dabei, Finanzdienstleistungen genau und professionell zu nutzen.
Beschreibung
- Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe für mehrere Kundenportfolios
- Nutzung webbasierter Systeme zur Untersuchung von Problemen und Überprüfung von Informationen
- Schnelle und präzise Beantwortung von Fragen aktueller und potenzieller Kundinnen und Kunden
- Freundliche und professionelle Erläuterung der nächsten Schritte für Kundinnen und Kunden
- Aufbau von Kundenvertrauen als kompetente Vertretung der Dienstleistungen von Propel
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Erreichung individueller und gemeinsamer Leistungsziele
- Begleitung von Kundinnen und Kunden durch Online-Kreditanträge und Geldtransfers
- Bericht an die Operations Managerin oder den Operations Manager
Anforderungen
- Abschluss der Highschool oder gleichwertige Qualifikation
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice, einschließlich Beziehungsaufbau und Bearbeitung eskalierter Anrufe
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und webbasierten Tools
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und ein hohes Anrufaufkommen zu bewältigen, während Sie professionell und freundlich bleiben
- Nachweisliche Fähigkeit, in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld effektiv zu arbeiten
- Verfügbarkeit montags bis freitags von 15:00 bis 23:00 Uhr sowie am Wochenende von 10:00 bis 18:00 Uhr
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Beförderung
- Positive und engagierte Unternehmenskultur
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Gesundheitsversicherung
- Umfassendes Urlaubspaket
- Gruppenversicherung für Gesundheit und Zahnbehandlung
- Betrieblicher Gruppen-RRSP
- Unterstützung für frischgebackene Eltern
- Vielfältiger und inklusiver Arbeitsplatz
- Mögliche Berechtigung für leistungsabhängige Anreize, einschließlich Boni und Provisionen
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