遠端客戶服務代表 - 加拿大 | Propel Holdings
在Propel Holdings這家運用人工智慧擴大信貸可及性的金融科技公司,為線上貸款申請和資金轉帳提供遠端客戶支援。接聽客戶來電,協助客戶準確且專業地使用金融服務。
說明
- 負責多個客戶組合的撥入和撥出電話
- 使用網頁系統調查問題並核實資訊
- 及時且準確地回答現有客戶和潛在客戶的問題
- 以友善、專業的方式向客戶說明適當的後續步驟
- 作為Propel服務的專業代表,建立客戶信任
- 與團隊成員合作,達成個人和團隊共同的績效目標
- 引導客戶完成線上貸款申請和資金轉帳
- 向營運經理報告
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 至少一年客戶服務或客服中心工作經驗
- 具備出色的英語口語和書面溝通能力;具備西班牙語能力者佳
- 具備出色的客戶服務能力,包括建立良好關係及處理升級來電的能力
- 熟悉使用Microsoft Office和網際網路工具
- 能夠在保持專業和親和力的同時安排工作優先順序並應對大量通話
- 已證明能在快節奏、目標導向的環境中有效工作
- 週一至週五下午3點至晚上11點,以及週末上午10點至下午6點可工作
福利待遇
- 職涯發展和內部升遷機會
- 正向且具互動性的公司文化
- 具競爭力的薪資
- 醫療保障
- 完整的休假方案
- 團體醫療和牙科保險
- 團體註冊退休儲蓄計畫
- 為新手父母提供支援
- 多元且包容的工作環境
- 可能符合績效獎勵資格,包括獎金和佣金
