Propel Holdings
Propel Holdings
Propel Holdings 是一家加拿大金融科技公司,致力於為服務不足的消費者與金融合作夥伴開發人工智慧驅動的借貸與銀行解決方案。其線上借貸平台運用專有機器學習技術評估數千項資料指標,不侷限於傳統信用評分,並透過旗下消費金融品牌協助消費者取得信貸。透過 Propel Bank,公司也協助銀行與合作夥伴部署技術驅動的金融產品。Propel Holdings 位於金融科技、人工智慧與銀行業務的交會領域,已促成近兩百萬筆貸款,貸款發放金額達數十億美元。

遠端客戶服務代表 - 加拿大 | Propel Holdings

在Propel Holdings這家運用人工智慧擴大信貸可及性的金融科技公司,為線上貸款申請和資金轉帳提供遠端客戶支援。接聽客戶來電,協助客戶準確且專業地使用金融服務。

說明

  • 負責多個客戶組合的撥入和撥出電話
  • 使用網頁系統調查問題並核實資訊
  • 及時且準確地回答現有客戶和潛在客戶的問題
  • 以友善、專業的方式向客戶說明適當的後續步驟
  • 作為Propel服務的專業代表,建立客戶信任
  • 與團隊成員合作,達成個人和團隊共同的績效目標
  • 引導客戶完成線上貸款申請和資金轉帳
  • 向營運經理報告

職位要求

  • 高中畢業或同等學歷
  • 至少一年客戶服務或客服中心工作經驗
  • 具備出色的英語口語和書面溝通能力;具備西班牙語能力者佳
  • 具備出色的客戶服務能力,包括建立良好關係及處理升級來電的能力
  • 熟悉使用Microsoft Office和網際網路工具
  • 能夠在保持專業和親和力的同時安排工作優先順序並應對大量通話
  • 已證明能在快節奏、目標導向的環境中有效工作
  • 週一至週五下午3點至晚上11點,以及週末上午10點至下午6點可工作

福利待遇

  • 職涯發展和內部升遷機會
  • 正向且具互動性的公司文化
  • 具競爭力的薪資
  • 醫療保障
  • 完整的休假方案
  • 團體醫療和牙科保險
  • 團體註冊退休儲蓄計畫
  • 為新手父母提供支援
  • 多元且包容的工作環境
  • 可能符合績效獎勵資格,包括獎金和佣金