Propel Holdings, yeterince hizmet alamayan tüketiciler ve finansal iş ortakları için yapay zekâ destekli kredi verme ve bankacılık çözümleri geliştiren Kanadalı bir fintech şirketidir. Şirketin çevrim içi kredi platformu, geleneksel kredi puanlarının ötesinde binlerce veri noktasını değerlendirmek için özel makine öğrenimi teknolojisinden yararlanır ve tüketici markaları aracılığıyla krediye erişimi destekler. Şirket ayrıca Propel Bank aracılığıyla bankaların ve iş ortaklarının teknoloji destekli finansal ürünleri kullanıma sunmasına yardımcı olur. Propel Holdings, fintech, yapay zekâ ve bankacılığın kesişiminde faaliyet gösterir; bugüne kadar yaklaşık iki milyon kredinin kullandırılmasını ve birkaç milyar dolarlık kredi kullandırımını mümkün kılmıştır.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Kanada | Propel Holdings
Propel Holdings bünyesinde çevrim içi kredi başvuruları ve para transferleri için uzaktan müşteri desteği sağlayın. Yapay zekâ ile krediye erişimi artıran fintech şirketinde müşteri çağrılarını yanıtlayın ve finansal hizmetlerde müşterilere doğruluk ve profesyonellikle rehberlik edin.
Açıklama
- Birden fazla müşteri portföyü için gelen ve giden çağrıları yönetin
- Sorunları araştırmak ve bilgileri doğrulamak için web tabanlı sistemleri kullanın
- Mevcut ve potansiyel müşterilerin sorularını hızlı ve doğru şekilde yanıtlayın
- Müşterilere uygun sonraki adımları samimi ve profesyonel bir şekilde açıklayın
- Propel hizmetleri hakkında bilgili bir temsilci olarak müşteri güveni oluşturun
- Bireysel ve ortak performans hedeflerine ulaşmak için ekip arkadaşlarınızla iş birliği yapın
- Müşterilere çevrim içi kredi başvuruları ve para transferleri süreçlerinde rehberlik edin
- Operasyon Müdürüne bağlı olarak çalışın
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi bir yeterlilik
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında en az bir yıl deneyim
- Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri; İspanyolca bilgisi tercih sebebidir
- İlişki kurma ve zor görüşmeleri yönetme dâhil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerileri
- Microsoft Office ve internet tabanlı araçlar hakkında çalışma bilgisi
- Profesyonel ve sıcak iletişim tarzını koruyarak görevleri önceliklendirme ve yüksek çağrı hacmini yönetme becerisi
- Hızlı tempolu ve hedef odaklı bir ortamda etkili çalışma konusunda kanıtlanmış başarı
- Pazartesiden cumaya 15.00-23.00 ve hafta sonları 10.00-18.00 saatleri arasında çalışabilme
Yan Haklar
- Kariyer gelişimi ve şirket içi terfi olanakları
- Olumlu ve çalışanları motive eden şirket kültürü
- Rekabetçi maaş
- Sağlık sigortası
- Kapsamlı izin paketi
- Grup sağlık ve diş sigortası
- Grup RRSP programı
- Yeni ebeveynlere destek
- Çeşitliliği ve kapsayıcılığı destekleyen iş yeri
- Primler ve komisyonlar dâhil olmak üzere performansa dayalı teşviklerden yararlanma olasılığı