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Propel Holdings
Propel Holdings
201 – 500 Empleados
BancaFintechInteligencia artificial
Propel Holdings es una empresa canadiense de tecnología financiera que desarrolla soluciones de préstamos y servicios bancarios impulsadas por inteligencia artificial para consumidores y socios financieros desatendidos. Su plataforma de préstamos en línea utiliza aprendizaje automático propio para evaluar miles de datos más allá de las puntuaciones crediticias tradicionales, facilitando el acceso al crédito a través de sus marcas de consumo. A través de Propel Bank, la empresa también ayuda a bancos y socios a implementar productos financieros basados en tecnología. Propel Holdings opera en la intersección de la tecnología financiera, la inteligencia artificial y la banca, con casi dos millones de préstamos facilitados y varios miles de millones de dólares en originaciones.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente remoto - Canadá | Propel Holdings

Brinda atención al cliente de forma remota para solicitudes de préstamos en línea y transferencias de fondos en Propel Holdings, una empresa fintech que utiliza IA para ampliar el acceso al crédito. Responde llamadas de clientes y ayúdalos a desenvolverse en los servicios financieros con precisión y profesionalidad.

CACanadá
18 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Gestionar llamadas entrantes y salientes de varias carteras de clientes
  • Utilizar sistemas web para investigar problemas y verificar información
  • Responder de forma rápida y precisa a las preguntas de clientes actuales y potenciales
  • Explicar los siguientes pasos adecuados a los clientes de manera cordial y profesional
  • Generar confianza en los clientes como representante experto de los servicios de Propel
  • Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de rendimiento individuales y compartidos
  • Guiar a los clientes durante las solicitudes de préstamos en línea y las transferencias de fondos
  • Informar al gerente de operaciones

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o cualificación equivalente
  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente o centros de llamadas
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés; se valora el dominio del español
  • Excelentes habilidades de atención al cliente, incluida la capacidad para establecer una buena relación y gestionar llamadas escaladas
  • Conocimientos prácticos de Microsoft Office y herramientas basadas en internet
  • Capacidad para priorizar tareas y gestionar un gran volumen de llamadas manteniendo una actitud profesional y cordial
  • Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en un entorno dinámico y orientado a objetivos
  • Disponibilidad de lunes a viernes de 15:00 a 23:00 y los fines de semana de 10:00 a 18:00

Beneficios

  • Oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna
  • Cultura empresarial positiva y estimulante
  • Salario competitivo
  • Cobertura médica
  • Paquete integral de vacaciones
  • Cobertura médica y dental colectiva
  • Programa colectivo de RRSP
  • Apoyo para nuevos padres
  • Entorno de trabajo diverso e inclusivo
  • Posible elegibilidad para incentivos basados en el rendimiento, incluidos bonos y comisiones

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