Propel Holdings är ett kanadensiskt fintechföretag som utvecklar AI-drivna lösningar för utlåning och banktjänster för konsumenter och finansiella partner som inte får tillräcklig service. Företagets plattform för onlinelån använder egenutvecklad maskininlärning för att bedöma tusentals datapunkter utöver traditionella kreditbetyg och underlättar tillgången till krediter genom företagets konsumentvarumärken. Genom Propel Bank hjälper företaget även banker och partner att lansera teknikbaserade finansiella produkter. Propel Holdings verkar i gränslandet mellan fintech, artificiell intelligens och bankverksamhet och har möjliggjort närmare två miljoner lån, med ett totalt lånebelopp på flera miljarder dollar.
Distansmedarbetare inom kundservice – Kanada | Propel Holdings
Ge kundsupport på distans för låneansökningar online och överföringar av pengar hos fintechbolaget Propel Holdings, som använder AI för att öka tillgången till krediter. Besvara kundsamtal och hjälp kunder att navigera bland finansiella tjänster med noggrannhet och professionalism.
Beskrivning
- Hantera inkommande och utgående samtal för flera kundportföljer
- Använd webbaserade system för att utreda problem och verifiera information
- Besvara frågor från nuvarande och potentiella kunder snabbt och korrekt
- Förklara lämpliga nästa steg för kunder på ett vänligt och professionellt sätt
- Skapa kundernas förtroende som en kunnig representant för Propels tjänster
- Samarbeta med kollegor för att nå individuella och gemensamma resultatmål
- Vägled kunder genom låneansökningar online och överföringar av pengar
- Rapportera till driftchefen
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande kvalifikation
- Minst ett års erfarenhet av kundservice eller arbete på callcenter
- Goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska; kunskaper i spanska är meriterande
- Utmärkt förmåga inom kundservice, inklusive att skapa goda relationer och hantera eskalerade samtal
- Goda kunskaper i Microsoft Office och internetbaserade verktyg
- Förmåga att prioritera arbetsuppgifter och hantera stora samtalsvolymer samtidigt som du förblir professionell och personlig
- Dokumenterad förmåga att prestera effektivt i en snabb och målinriktad miljö
- Tillgänglighet måndag till fredag kl. 15.00–23.00 samt helger kl. 10.00–18.00
Förmåner
- Möjligheter till karriärutveckling och intern befordran
- Positiv och engagerande företagskultur
- Konkurrenskraftig lön
- Sjukförsäkring
- Omfattande semesterpaket
- Gruppförsäkring för sjukvård och tandvård
- Gruppbaserat RRSP-program
- Stöd för nyblivna föräldrar
- Mångsidig och inkluderande arbetsplats
- Möjlighet att vara berättigad till prestationsbaserade incitament, inklusive bonusar och provisioner