Propel Holdings kanadska je fintech tvrtka koja razvija kreditna i bankarska rješenja pokretana umjetnom inteligencijom za nedovoljno opslužene potrošače i financijske partnere. Njezina platforma za online kreditiranje koristi vlastito strojno učenje za procjenu tisuća podatkovnih točaka izvan tradicionalnih kreditnih bodova, čime putem potrošačkih brendova tvrtke podupire pristup kreditima. Kroz Propel Bank tvrtka također pomaže bankama i partnerima u uvođenju tehnološki podržanih financijskih proizvoda. Propel Holdings djeluje na sjecištu fintecha, umjetne inteligencije i bankarstva, uz gotovo dva milijuna odobrenih kredita i nekoliko milijardi dolara ukupnog iznosa plasmana.
Udaljeni predstavnik korisničke službe – Kanada | Propel Holdings
Pružajte udaljenu korisničku podršku za online zahtjeve za zajmove i prijenose sredstava u tvrtki Propel Holdings, fintech tvrtki koja koristi umjetnu inteligenciju za proširenje pristupa kreditima. Odgovarajte na pozive korisnika i pomažite klijentima da se snađu u financijskim uslugama točno i profesionalno.
Opis
- Upravljajte dolaznim i odlaznim pozivima za više portfelja korisnika
- Koristite web-sustave za istraživanje problema i provjeru informacija
- Pravodobno i točno odgovarajte na pitanja postojećih i potencijalnih korisnika
- Objasnite klijentima odgovarajuće sljedeće korake na prijateljski i profesionalan način
- Gradite povjerenje korisnika kao upućeni predstavnik Propelovih usluga
- Surađujte s članovima tima na ostvarivanju individualnih i zajedničkih ciljeva učinka
- Vodite korisnike kroz online zahtjeve za zajmove i prijenose sredstava
- Odgovarajte voditelju operacija
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili odgovarajuća kvalifikacija
- Najmanje jedna godina iskustva u korisničkoj službi ili pozivnom centru
- Izvrsne komunikacijske vještine na govornom i pisanom engleskom jeziku; znanje španjolskog je prednost
- Izvrsne sposobnosti korisničke službe, uključujući izgradnju odnosa i postupanje s eskaliranim pozivima
- Radno poznavanje Microsoft Officea i internetskih alata
- Sposobnost određivanja prioriteta i upravljanja velikim brojem poziva uz zadržavanje profesionalnog i pristupačnog nastupa
- Dokazana sposobnost učinkovitog rada u brzom okruženju usmjerenom na ciljeve
- Dostupnost od ponedjeljka do petka od 15:00 do 23:00 te vikendom od 10:00 do 18:00
Pogodnosti
- Mogućnosti razvoja karijere i internog napredovanja
- Pozitivna i poticajna kultura tvrtke
- Konkurentna plaća
- Zdravstveno osiguranje
- Sveobuhvatan paket godišnjeg odmora
- Skupno zdravstveno i stomatološko osiguranje
- Skupinski RRSP program
- Podrška novim roditeljima
- Raznoliko i uključivo radno okruženje
- Moguća prihvatljivost za poticaje temeljene na učinku, uključujući bonuse i provizije