Propel Holdings ialah syarikat fintech dari Kanada yang membangunkan penyelesaian pinjaman dan perbankan berkuasa AI untuk pengguna serta rakan kongsi kewangan yang kurang mendapat perkhidmatan. Platform pinjaman dalam taliannya menggunakan pembelajaran mesin proprietari untuk menilai ribuan titik data selain skor kredit tradisional, sekali gus menyokong akses kepada kredit melalui jenama penggunanya. Melalui Propel Bank, syarikat ini turut membantu bank dan rakan kongsi melancarkan produk kewangan berasaskan teknologi. Propel Holdings beroperasi di persimpangan fintech, kecerdasan buatan dan perbankan, dengan hampir dua juta pinjaman telah difasilitasi serta jumlah asal pinjaman mencecah beberapa bilion dolar.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh - Kanada | Propel Holdings
Memberikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk permohonan pinjaman dalam talian dan pemindahan dana di Propel Holdings, sebuah syarikat fintech yang menggunakan AI untuk meluaskan akses kepada kredit. Menjawab panggilan pelanggan dan membantu klien memahami perkhidmatan kewangan dengan tepat dan profesional.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan masuk dan keluar merentas pelbagai portfolio pelanggan
- Menggunakan sistem berasaskan web untuk menyiasat isu dan mengesahkan maklumat
- Menjawab soalan daripada pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan dengan pantas dan tepat
- Menerangkan langkah seterusnya yang sesuai kepada klien dengan cara yang mesra dan profesional
- Membina kepercayaan pelanggan sebagai wakil yang berpengetahuan tentang perkhidmatan Propel
- Bekerjasama dengan rakan sepasukan untuk mencapai matlamat prestasi individu dan bersama
- Membimbing pelanggan melalui permohonan pinjaman dalam talian dan pemindahan dana
- Melapor kepada Pengurus Operasi
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau pusat panggilan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang kukuh; penguasaan bahasa Sepanyol merupakan kelebihan
- Keupayaan khidmat pelanggan yang cemerlang, termasuk membina hubungan dan mengendalikan panggilan yang dieskalasikan
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office dan alat berasaskan internet
- Mampu mengutamakan tugas dan mengurus jumlah panggilan yang tinggi sambil kekal profesional dan mesra
- Keupayaan yang terbukti untuk berprestasi dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas dan berfokuskan matlamat
- Bersedia bekerja Isnin hingga Jumaat dari 3 petang hingga 11 malam dan hujung minggu dari 10 pagi hingga 6 petang
Faedah
- Peluang pembangunan kerjaya dan kenaikan pangkat dalaman
- Budaya syarikat yang positif dan menarik
- Gaji kompetitif
- Perlindungan kesihatan
- Pakej cuti yang komprehensif
- Perlindungan kesihatan dan pergigian berkumpulan
- Program RRSP berkumpulan
- Sokongan untuk ibu bapa baharu
- Tempat kerja yang pelbagai dan inklusif
- Berpotensi layak menerima insentif berasaskan prestasi, termasuk bonus dan komisen