Propel Holdings
Propel Holdings
Propel Holdings è una società canadese di tecnologia finanziaria che sviluppa soluzioni di prestito e servizi bancari basate sull’intelligenza artificiale per consumatori e partner finanziari poco serviti. La sua piattaforma di prestiti online utilizza un sistema proprietario di apprendimento automatico per valutare migliaia di dati oltre ai tradizionali punteggi di credito, favorendo l’accesso al credito attraverso i suoi marchi rivolti ai consumatori. Tramite Propel Bank, l’azienda aiuta inoltre banche e partner a introdurre prodotti finanziari basati sulla tecnologia. Propel Holdings opera all’intersezione tra fintech, intelligenza artificiale e servizi bancari, con quasi due milioni di prestiti facilitati e diversi miliardi di dollari di erogazioni.

Rappresentante del servizio clienti da remoto - Canada | Propel Holdings

Offri assistenza clienti da remoto per le richieste di prestiti online e i trasferimenti di fondi presso Propel Holdings, una società fintech che utilizza l’IA per ampliare l’accesso al credito. Rispondi alle chiamate dei clienti e aiutali a orientarsi nei servizi finanziari con precisione e professionalità.

Descrizione

  • Gestire le chiamate in entrata e in uscita per diversi portafogli clienti
  • Utilizzare sistemi basati sul web per analizzare i problemi e verificare le informazioni
  • Rispondere in modo tempestivo e accurato alle domande dei clienti attuali e potenziali
  • Spiegare ai clienti i passaggi successivi appropriati in modo cordiale e professionale
  • Conquistare la fiducia dei clienti come rappresentante competente dei servizi di Propel
  • Collaborare con i colleghi per raggiungere gli obiettivi di performance individuali e condivisi
  • Guidare i clienti nelle richieste di prestiti online e nei trasferimenti di fondi
  • Riferire al responsabile delle operazioni

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
  • Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti o in un call center
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese; la conoscenza dello spagnolo costituisce un plus
  • Eccellenti capacità di assistenza clienti, inclusa la capacità di creare un buon rapporto e gestire chiamate che richiedono escalation
  • Conoscenza pratica di Microsoft Office e degli strumenti basati su internet
  • Capacità di stabilire le priorità e gestire un elevato volume di chiamate mantenendo un atteggiamento professionale e cordiale
  • Comprovata capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi
  • Disponibilità dal lunedì al venerdì dalle 15:00 alle 23:00 e nei fine settimana dalle 10:00 alle 18:00

Benefit

  • Opportunità di sviluppo professionale e avanzamento interno
  • Cultura aziendale positiva e coinvolgente
  • Stipendio competitivo
  • Copertura sanitaria
  • Pacchetto ferie completo
  • Copertura sanitaria e odontoiatrica collettiva
  • Programma RRSP collettivo
  • Supporto per i neogenitori
  • Ambiente di lavoro diversificato e inclusivo
  • Possibile idoneità a incentivi basati sulle performance, inclusi bonus e commissioni

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