Propel Holdings — канадська фінтех-компанія, що розробляє рішення для кредитування та банківського обслуговування на основі штучного інтелекту для споживачів і фінансових партнерів, які недостатньо охоплені традиційними послугами. Онлайн-платформа кредитування компанії використовує власні технології машинного навчання для аналізу тисяч показників, що виходять за межі традиційних кредитних рейтингів, допомагаючи забезпечувати доступ до кредитування через споживчі бренди компанії. Через Propel Bank компанія також допомагає банкам і партнерам впроваджувати технологічні фінансові продукти. Propel Holdings працює на перетині фінтеху, штучного інтелекту та банківської справи; за її допомогою було оформлено майже два мільйони позик на загальну суму в кілька мільярдів доларів.
Віддалений фахівець із обслуговування клієнтів — Канада | Propel Holdings
Надавайте віддалену підтримку клієнтам під час подання онлайн-заявок на позики та переказу коштів у фінтех-компанії Propel Holdings, яка використовує ШІ для розширення доступу до кредитування. Відповідайте на дзвінки клієнтів і допомагайте їм користуватися фінансовими послугами точно та професійно.
Опис
- Обробляйте вхідні та вихідні дзвінки за кількома клієнтськими портфелями
- Використовуйте вебсистеми для розслідування проблем і перевірки інформації
- Оперативно й точно відповідайте на запитання чинних і потенційних клієнтів
- Дружньо та професійно пояснюйте клієнтам подальші кроки
- Зміцнюйте довіру клієнтів як компетентний представник послуг Propel
- Співпрацюйте з колегами для досягнення індивідуальних і спільних показників
- Проводьте клієнтів через онлайн-заявки на позики та перекази коштів
- Підпорядковуйтеся операційному менеджеру
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або еквівалентна кваліфікація
- Щонайменше один рік досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів або кол-центрі
- Відмінні усні та письмові навички спілкування англійською мовою; знання іспанської буде перевагою
- Відмінні навички обслуговування клієнтів, зокрема налагодження контакту та опрацювання ескалованих дзвінків
- Практичні знання Microsoft Office та інтернет-інструментів
- Здатність визначати пріоритети й працювати з великим обсягом дзвінків, зберігаючи професійність і доброзичливість
- Підтверджена здатність ефективно працювати в динамічному середовищі, орієнтованому на досягнення цілей
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 15:00 до 23:00 і у вихідні з 10:00 до 18:00
Переваги
- Можливості професійного розвитку та внутрішнього кар’єрного зростання
- Позитивна та залучальна корпоративна культура
- Конкурентна заробітна плата
- Медичне страхування
- Розширений пакет відпустки
- Групове медичне та стоматологічне страхування
- Групова програма RRSP
- Підтримка нових батьків
- Різноманітне та інклюзивне робоче середовище
- Можливе право на стимули за результатами роботи, зокрема бонуси та комісійні