远程客户服务代表 - 加拿大 | Propel Holdings
在Propel Holdings这家利用人工智能扩大信贷可及性的金融科技公司,为在线贷款申请和资金转账提供远程客户支持。接听客户来电,帮助客户准确、专业地使用金融服务。
描述
- 负责多个客户组合的呼入和呼出电话
- 使用基于网络的系统调查问题并核实信息
- 及时、准确地回答现有客户和潜在客户的问题
- 以友好、专业的方式向客户说明适当的后续步骤
- 作为Propel服务的专业代表,建立客户信任
- 与团队成员协作,实现个人和团队共同的绩效目标
- 指导客户完成在线贷款申请和资金转账
- 向运营经理汇报
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 至少一年客户服务或呼叫中心工作经验
- 具备出色的英语口语和书面沟通能力;会西班牙语者优先
- 具备出色的客户服务能力,包括建立良好关系和处理升级来电的能力
- 熟悉使用Microsoft Office和基于互联网的工具
- 能够在保持专业和亲和力的同时安排任务优先级并应对高通话量
- 已证明能够在快节奏、目标导向的环境中高效工作
- 周一至周五下午3点至晚上11点,以及周末上午10点至下午6点有空
福利待遇
- 职业发展和内部晋升机会
- 积极且富有互动性的公司文化
- 具有竞争力的薪资
- 医疗保障
- 全面的休假计划
- 团体医疗和牙科保险
- 团体注册退休储蓄计划
- 为新手父母提供支持
- 多元且包容的工作环境
- 可能有资格获得基于绩效的奖励,包括奖金和佣金
