Propel Holdings — канадская финтех-компания, разрабатывающая решения для кредитования и банковского обслуживания на основе искусственного интеллекта для потребителей и финансовых партнёров, которые недостаточно охвачены традиционными услугами. Онлайн-платформа кредитования компании использует собственные технологии машинного обучения для анализа тысяч показателей, выходящих за рамки традиционных кредитных рейтингов, помогая предоставлять доступ к кредитованию через потребительские бренды компании. Через Propel Bank компания также помогает банкам и партнёрам внедрять технологичные финансовые продукты. Propel Holdings работает на пересечении финтеха, искусственного интеллекта и банковского дела; с её помощью было оформлено почти два миллиона займов на общую сумму в несколько миллиардов долларов.
Удалённый специалист службы поддержки клиентов — Канада | Propel Holdings
Оказывайте удалённую поддержку клиентам при подаче онлайн-заявок на кредиты и переводе средств в финтех-компании Propel Holdings, использующей ИИ для расширения доступа к кредитованию. Отвечайте на звонки клиентов и помогайте им ориентироваться в финансовых услугах точно и профессионально.
Описание
- Обрабатывайте входящие и исходящие звонки по нескольким клиентским портфелям
- Используйте веб-системы для расследования проблем и проверки информации
- Оперативно и точно отвечайте на вопросы действующих и потенциальных клиентов
- Дружелюбно и профессионально объясняйте клиентам дальнейшие шаги
- Укрепляйте доверие клиентов как компетентный представитель услуг Propel
- Сотрудничайте с коллегами для достижения индивидуальных и общих показателей
- Помогайте клиентам подавать онлайн-заявки на кредиты и переводить средства
- Подчиняйтесь операционному менеджеру
Требования
- Диплом об окончании средней школы или эквивалентная квалификация
- Не менее одного года опыта в обслуживании клиентов или колл-центре
- Уверенное владение английским языком устно и письменно; знание испанского будет преимуществом
- Отличные навыки обслуживания клиентов, включая установление контакта и обработку эскалированных звонков
- Практическое знание Microsoft Office и интернет-инструментов
- Умение расставлять приоритеты и обрабатывать большое количество звонков, сохраняя профессионализм и доброжелательность
- Подтверждённая способность эффективно работать в быстро меняющейся среде, ориентированной на достижение целей
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 15:00 до 23:00 и по выходным с 10:00 до 18:00
Преимущества
- Возможности профессионального развития и внутреннего продвижения
- Позитивная и вовлекающая корпоративная культура
- Конкурентоспособная заработная плата
- Медицинское страхование
- Расширенный пакет отпускных дней
- Групповое медицинское и стоматологическое страхование
- Групповая программа RRSP
- Поддержка новых родителей
- Разнообразное и инклюзивное рабочее место
- Возможное право на получение стимулов по результатам работы, включая бонусы и комиссионные