Propel Holdings
Propel Holdings
Propel Holdings는 금융 서비스를 충분히 이용하지 못하는 소비자와 금융 파트너를 위해 인공지능 기반 대출 및 뱅킹 솔루션을 개발하는 캐나다 핀테크 기업입니다. 이 회사의 온라인 대출 플랫폼은 독자적인 머신러닝 기술을 활용해 기존 신용점수에만 의존하지 않고 수천 개의 데이터 포인트를 평가하며, 소비자 브랜드를 통해 신용 이용을 지원합니다. 또한 Propel Bank를 통해 은행과 파트너가 기술 기반 금융 상품을 도입할 수 있도록 지원합니다. Propel Holdings는 핀테크, 인공지능, 뱅킹이 만나는 영역에서 사업을 전개하며, 지금까지 약 200만 건의 대출을 성사시키고 수십억 달러 규모의 대출을 취급했습니다.

원격 고객 서비스 담당자 - 캐나다 | Propel Holdings

AI를 활용해 신용 서비스 이용 기회를 확대하는 핀테크 기업 Propel Holdings에서 온라인 대출 신청과 자금 이체 관련 원격 고객 지원을 제공합니다. 고객 문의에 응대하고 고객이 금융 서비스를 정확하고 전문적으로 이용하도록 지원합니다.

설명

  • 여러 고객 포트폴리오의 인바운드 및 아웃바운드 통화를 관리합니다
  • 웹 기반 시스템을 사용해 문제를 조사하고 정보를 확인합니다
  • 기존 고객과 잠재 고객의 질문에 신속하고 정확하게 답변합니다
  • 친절하고 전문적인 방식으로 고객에게 적절한 다음 단계를 설명합니다
  • Propel 서비스에 대한 지식 있는 담당자로서 고객의 신뢰를 쌓습니다
  • 팀원들과 협력해 개인 및 공동 성과 목표를 달성합니다
  • 온라인 대출 신청과 자금 이체 절차를 고객에게 안내합니다
  • 운영 관리자에게 보고합니다

지원 자격

  • 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 자격
  • 고객 서비스 또는 콜센터 경력 1년 이상
  • 뛰어난 영어 구두 및 서면 의사소통 능력; 스페인어 가능자는 우대
  • 관계 형성 및 에스컬레이션된 통화 처리를 포함한 뛰어난 고객 서비스 역량
  • Microsoft Office 및 인터넷 기반 도구에 대한 실무 지식
  • 전문적이고 친근한 태도를 유지하면서 업무 우선순위를 정하고 많은 통화량을 관리할 수 있는 능력
  • 빠르게 변화하고 목표 중심적인 환경에서 효과적으로 업무를 수행한 입증된 경험
  • 월요일부터 금요일까지 오후 3시부터 오후 11시까지, 주말에는 오전 10시부터 오후 6시까지 근무 가능

복리후생

  • 경력 개발 및 사내 승진 기회
  • 긍정적이고 활기찬 기업 문화
  • 경쟁력 있는 급여
  • 의료 보장
  • 종합 휴가 패키지
  • 단체 의료 및 치과 보장
  • 단체 RRSP 프로그램
  • 초보 부모 지원
  • 다양하고 포용적인 직장
  • 보너스 및 커미션을 포함한 성과 기반 인센티브 대상이 될 가능성