Propel Holdings
Propel Holdings
Propel Holdings היא חברת פינטק קנדית המפתחת פתרונות הלוואות ובנקאות המופעלים באמצעות בינה מלאכותית עבור צרכנים שאינם מקבלים מענה פיננסי מספק ועבור שותפים פיננסיים. פלטפורמת ההלוואות המקוונת שלה משתמשת בלמידת מכונה קניינית כדי להעריך אלפי נקודות נתונים מעבר לדירוגי אשראי מסורתיים, ובכך לתמוך בנגישות לאשראי באמצעות המותגים הצרכניים של החברה. באמצעות Propel Bank, החברה מסייעת גם לבנקים ולשותפים להשיק מוצרים פיננסיים המבוססים על טכנולוגיה. Propel Holdings פועלת במפגש שבין פינטק, בינה מלאכותית ובנקאות, ואפשרה העמדת כמעט שני מיליון הלוואות בהיקף כולל של כמה מיליארדי דולרים.

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק - קנדה | Propel Holdings

מתן תמיכה מרחוק ללקוחות בנוגע לבקשות להלוואות מקוונות ולהעברות כספים ב-Propel Holdings, חברת פינטק המשתמשת בבינה מלאכותית כדי להרחיב את הגישה לאשראי. מענה לשיחות לקוחות וסיוע בהתמצאות בשירותים פיננסיים בדיוק ובמקצועיות.

תיאור

  • ניהול שיחות נכנסות ויוצאות עבור תיקי לקוחות מרובים
  • שימוש במערכות מבוססות אינטרנט לבדיקת בעיות ולאימות מידע
  • מענה מהיר ומדויק לשאלות של לקוחות קיימים ופוטנציאליים
  • הסבר על הצעדים הבאים המתאימים ללקוחות באופן ידידותי ומקצועי
  • בניית אמון הלקוחות כנציג/ת בעל/ת ידע בשירותי Propel
  • שיתוף פעולה עם חברי הצוות להשגת יעדי ביצוע אישיים ומשותפים
  • הדרכת לקוחות בתהליך בקשות להלוואות מקוונות והעברות כספים
  • דיווח למנהל/ת התפעול

דרישות

  • תעודת בגרות או הסמכה מקבילה
  • ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות או במוקד טלפוני
  • כישורי תקשורת חזקים באנגלית, בכתב ובעל פה; ידיעת ספרדית היא יתרון
  • יכולת מצוינת במתן שירות לקוחות, כולל יצירת קשר אישי וטיפול בשיחות שהוסלמו
  • היכרות מעשית עם Microsoft Office וכלים מבוססי אינטרנט
  • יכולת לתעדף משימות ולנהל נפח שיחות גבוה תוך שמירה על מקצועיות ויחסי אנוש טובים
  • יכולת מוכחת לתפקד ביעילות בסביבה מהירה וממוקדת יעדים
  • זמינות בימים שני עד שישי בין 15:00 ל-23:00 ובסופי שבוע בין 10:00 ל-18:00

הטבות

  • הזדמנויות לפיתוח קריירה ולקידום פנימי
  • תרבות ארגונית חיובית ומעורבת
  • שכר תחרותי
  • כיסוי בריאותי
  • חבילת חופשות מקיפה
  • כיסוי קבוצתי לבריאות ולשיניים
  • תוכנית RRSP קבוצתית
  • תמיכה להורים חדשים
  • מקום עבודה מגוון ומכיל
  • זכאות אפשרית לתמריצים המבוססים על ביצועים, כולל בונוסים ועמלות