Propel Holdings adalah perusahaan fintech asal Kanada yang mengembangkan solusi pinjaman dan perbankan berbasis AI untuk konsumen dan mitra keuangan yang kurang terlayani. Platform pinjaman online miliknya menggunakan pembelajaran mesin yang dikembangkan secara khusus untuk menilai ribuan titik data di luar skor kredit tradisional, sehingga mendukung akses terhadap kredit melalui merek-merek konsumennya. Melalui Propel Bank, perusahaan ini juga membantu bank dan mitra meluncurkan produk keuangan berbasis teknologi. Propel Holdings beroperasi di persimpangan fintech, kecerdasan buatan, dan perbankan, dengan hampir dua juta pinjaman yang telah difasilitasi serta nilai penyaluran mencapai beberapa miliar dolar.
Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh - Kanada | Propel Holdings
Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk pengajuan pinjaman online dan transfer dana di Propel Holdings, perusahaan fintech yang menggunakan AI untuk memperluas akses kredit. Menjawab panggilan pelanggan dan membantu klien memahami layanan keuangan dengan akurat dan profesional.
Deskripsi
- Menangani panggilan masuk dan keluar untuk berbagai portofolio pelanggan
- Menggunakan sistem berbasis web untuk menyelidiki masalah dan memverifikasi informasi
- Menanggapi pertanyaan dari pelanggan saat ini dan calon pelanggan dengan cepat dan akurat
- Menjelaskan langkah selanjutnya yang sesuai kepada klien dengan ramah dan profesional
- Membangun kepercayaan pelanggan sebagai perwakilan Propel yang memahami layanan perusahaan
- Berkolaborasi dengan rekan kerja untuk mencapai sasaran kinerja individu dan bersama
- Memandu pelanggan melalui pengajuan pinjaman online dan transfer dana
- Melapor kepada Manajer Operasional
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara
- Setidaknya satu tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau pusat panggilan
- Keterampilan komunikasi bahasa Inggris lisan dan tulisan yang kuat; kemampuan bahasa Spanyol menjadi nilai tambah
- Kemampuan layanan pelanggan yang sangat baik, termasuk membangun hubungan dan menangani panggilan yang dieskalasikan
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office dan alat berbasis internet
- Mampu memprioritaskan tugas dan menangani volume panggilan tinggi sambil tetap profesional dan ramah
- Terbukti mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan yang cepat dan berorientasi pada sasaran
- Bersedia bekerja Senin hingga Jumat pukul 15.00 hingga 23.00 dan akhir pekan pukul 10.00 hingga 18.00
Tunjangan
- Peluang pengembangan karier dan promosi internal
- Budaya perusahaan yang positif dan menarik
- Gaji kompetitif
- Perlindungan kesehatan
- Paket cuti komprehensif
- Perlindungan kesehatan dan gigi kelompok
- Program RRSP kelompok
- Dukungan untuk orang tua baru
- Tempat kerja yang beragam dan inklusif
- Berpotensi memenuhi syarat untuk insentif berbasis kinerja, termasuk bonus dan komisi