Propel Holdings je kanadská fintechová společnost, která vyvíjí úvěrová a bankovní řešení využívající umělou inteligenci pro spotřebitele a finanční partnery s omezeným přístupem k tradičním službám. Online úvěrová platforma společnosti používá vlastní technologie strojového učení k vyhodnocování tisíců údajů nad rámec tradičních úvěrových skóre a podporuje přístup k úvěrům prostřednictvím spotřebitelských značek společnosti. Prostřednictvím Propel Bank společnost také pomáhá bankám a partnerům zavádět technologicky podporované finanční produkty. Propel Holdings působí na pomezí fintechu, umělé inteligence a bankovnictví; s její pomocí bylo poskytnuto téměř dva miliony úvěrů v celkové hodnotě několika miliard dolarů.
Pracovník zákaznické podpory na dálku — Kanada | Propel Holdings
Poskytujte vzdálenou zákaznickou podporu při podávání online žádostí o půjčky a převodech finančních prostředků ve fintechové společnosti Propel Holdings, která využívá umělou inteligenci k rozšíření přístupu ke kreditům. Odpovídejte na hovory zákazníků a pomáhejte jim orientovat se ve finančních službách přesně a profesionálně.
Popis
- Vyřizujte příchozí a odchozí hovory pro několik zákaznických portfolií
- Používejte webové systémy k prověřování problémů a ověřování informací
- Rychle a přesně odpovídejte na dotazy stávajících i potenciálních zákazníků
- Přátelsky a profesionálně vysvětlujte klientům další kroky
- Budujte důvěru zákazníků jako informovaný zástupce služeb Propel
- Spolupracujte s kolegy na dosahování individuálních i společných výkonnostních cílů
- Provádějte zákazníky online žádostmi o půjčky a převody finančních prostředků
- Podléhejte provoznímu manažerovi
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace
- Nejméně jeden rok praxe v zákaznickém servisu nebo call centru
- Výborné ústní a písemné komunikační schopnosti v angličtině; znalost španělštiny je výhodou
- Vynikající schopnosti zákaznického servisu včetně budování vztahů a řešení eskalovaných hovorů
- Praktická znalost Microsoft Office a internetových nástrojů
- Schopnost určovat priority a zvládat vysoký počet hovorů při zachování profesionality a vstřícnosti
- Prokazatelná schopnost efektivně pracovat v rychlém prostředí zaměřeném na cíle
- Dostupnost od pondělí do pátku od 15:00 do 23:00 a o víkendech od 10:00 do 18:00
Benefity
- Možnosti profesního rozvoje a interního kariérního postupu
- Pozitivní a angažovaná firemní kultura
- Konkurenceschopné platové ohodnocení
- Zdravotní pojištění
- Komplexní balíček dovolené
- Skupinové zdravotní a zubní pojištění
- Skupinový program RRSP
- Podpora nových rodičů
- Diverzní a inkluzivní pracovní prostředí
- Možná způsobilost pro pobídky založené na výkonu, včetně bonusů a provizí