Η Propel Holdings είναι καναδική εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που αναπτύσσει λύσεις δανειοδότησης και τραπεζικών υπηρεσιών με τεχνητή νοημοσύνη για καταναλωτές που δεν εξυπηρετούνται επαρκώς και για χρηματοπιστωτικούς εταίρους. Η διαδικτυακή πλατφόρμα δανειοδότησης της εταιρείας χρησιμοποιεί ιδιόκτητη μηχανική μάθηση για την αξιολόγηση χιλιάδων σημείων δεδομένων πέρα από τις παραδοσιακές βαθμολογίες πιστοληπτικής ικανότητας, υποστηρίζοντας την πρόσβαση σε πίστωση μέσω των καταναλωτικών εμπορικών σημάτων της. Μέσω της Propel Bank, η εταιρεία βοηθά επίσης τράπεζες και συνεργάτες να διαθέτουν χρηματοοικονομικά προϊόντα που αξιοποιούν την τεχνολογία. Η Propel Holdings δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, της τεχνητής νοημοσύνης και των τραπεζικών υπηρεσιών, έχοντας διευκολύνει τη χορήγηση σχεδόν δύο εκατομμυρίων δανείων και δημιουργήσει χορηγήσεις συνολικού ύψους αρκετών δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Εξ αποστάσεως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Καναδάς | Propel Holdings
Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη πελατών για ηλεκτρονικές αιτήσεις δανείων και μεταφορές χρημάτων στην Propel Holdings, μια εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να διευρύνει την πρόσβαση στην πίστωση. Απαντάτε σε κλήσεις πελατών και βοηθάτε τους πελάτες να χρησιμοποιούν χρηματοοικονομικές υπηρεσίες με ακρίβεια και επαγγελματισμό.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων για πολλαπλά χαρτοφυλάκια πελατών
- Χρήση διαδικτυακών συστημάτων για τη διερεύνηση ζητημάτων και την επαλήθευση πληροφοριών
- Άμεση και ακριβής απάντηση σε ερωτήσεις υφιστάμενων και υποψήφιων πελατών
- Επεξήγηση των κατάλληλων επόμενων βημάτων στους πελάτες με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο
- Δημιουργία εμπιστοσύνης με τους πελάτες ως ενημερωμένος εκπρόσωπος των υπηρεσιών της Propel
- Συνεργασία με τα μέλη της ομάδας για την επίτευξη ατομικών και κοινών στόχων απόδοσης
- Καθοδήγηση πελατών στις ηλεκτρονικές αιτήσεις δανείων και τις μεταφορές χρημάτων
- Αναφορά στον/στην Διευθυντή/ρια Επιχειρησιακών Λειτουργιών
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο προσόν
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας στα αγγλικά· η γνώση ισπανικών αποτελεί επιπλέον προσόν
- Εξαιρετική ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας σχέσεων και της διαχείρισης κλιμακωμένων κλήσεων
- Πρακτική γνώση του Microsoft Office και διαδικτυακών εργαλείων
- Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών και διαχείρισης μεγάλου όγκου κλήσεων, διατηρώντας επαγγελματισμό και φιλική προσέγγιση
- Αποδεδειγμένη ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε γρήγορο περιβάλλον με επίκεντρο τους στόχους
- Διαθεσιμότητα Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 3 μ.μ. έως τις 11 μ.μ. και τα Σαββατοκύριακα από τις 10 π.μ. έως τις 6 μ.μ.
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και εσωτερικής προαγωγής
- Θετική και συνεργατική εταιρική κουλτούρα
- Ανταγωνιστικός μισθός
- Υγειονομική κάλυψη
- Ολοκληρωμένο πακέτο διακοπών
- Ομαδική υγειονομική και οδοντιατρική κάλυψη
- Ομαδικό πρόγραμμα RRSP
- Υποστήριξη για νέους γονείς
- Ποικιλόμορφος και συμπεριληπτικός χώρος εργασίας
- Πιθανή επιλεξιμότητα για κίνητρα βάσει απόδοσης, συμπεριλαμβανομένων μπόνους και προμηθειών