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Balchem Corporation
Balchem Corporation
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungFertigungGesundheitswesen
Balchem Corporation entwickelt wissenschaftlich fundierte Lösungen für die Bereiche Ernährung, Gesundheit und Lebensmittelanwendungen. Das 1967 gegründete Unternehmen ist in den Bereichen menschliche Ernährung und Gesundheit, Tierernährung und Tiergesundheit sowie Spezialprodukte tätig. Es stellt essenzielle Nährstoffe, Leistungsgase und weitere spezialisierte Produkte für Kunden weltweit her. Dabei verbindet Balchem wissenschaftliche Expertise mit Fertigungskompetenzen, um das Wohlbefinden von Menschen und Tieren zu unterstützen und gleichzeitig praxisnahe Lösungen für Lebensqualität und Nachhaltigkeit voranzutreiben.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Spezialist – Montvale, NJ (vor Ort)

Sie betreuen Kundenaufträge, Anfragen und Eskalationen für Balchems Kunden im Bereich Tierernährung an einem Arbeitsplatz vor Ort in Montvale. Sie arbeiten mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Produktmanagement zusammen, um die Auftragsabwicklung und Problemlösung zu unterstützen.

USVereinigte StaatenNJNew JerseyVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERP

Beschreibung

  • Den gesamten Lebenszyklus von Kundenbestellungen verwalten – von der Prüfung bis zur Bestätigung
  • Als zentrale Ansprechperson für Kundenfragen, Bestellaktualisierungen, Probleme und Eskalationen fungieren
  • Bei Produkteinführungen, Produktaktualisierungen, kundenspezifischen Anforderungen und der Problemlösung mit dem Produktmanagement zusammenarbeiten
  • Mit Supply Chain, Produktion und Planung zusammenarbeiten, um die Auftragsabwicklung mit Lagerbeständen, Produktionsplänen und Kundenverpflichtungen abzustimmen
  • Kundenbeschwerden, Rücksendungen und Kreditanfragen bearbeiten
  • Fundierte Kenntnisse der Produktlinien des Unternehmens aufbauen und pflegen
  • Mit der Supply Chain zusammenarbeiten, um Lagerbestände und Produktverfügbarkeit zu verfolgen
  • Täglich mit den Teams für Logistik und Versand über die Umplanung von Lieferungen kommunizieren
  • Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice im In- und Ausland bei Auftragsbearbeitung, Prozessabstimmung und Geschäftskommunikation unterstützen
  • Weitere zugewiesene verwandte Aufgaben erledigen

Anforderungen

  • Ein Hochschulabschluss ist bevorzugt, ein Highschool-Abschluss ist jedoch ausreichend
  • Einschlägige Erfahrung im Kundenservice in der Fertigungsindustrie, im Bereich Inhaltsstoffe oder in einem vergleichbaren B2B-Umfeld ist erforderlich
  • Nachgewiesene Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics 365 oder einer gleichwertigen Plattform
  • Gute Arbeitskenntnisse in Microsoft Office, einschließlich Excel, Outlook und Teams
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kunden und internen Ansprechpartnern auf allen Organisationsebenen
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben, mehrstufige Prozesse und konkurrierende Prioritäten zu bewältigen
  • Fähigkeit, organisiert zu bleiben und mit begrenzter Aufsicht selbstständig zu arbeiten
  • Proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
  • Außergewöhnliche Genauigkeit, Organisationsfähigkeit und konsequente Aufgabenverfolgung
  • Fähigkeit, Kunden in mehreren Zeitzonen zu unterstützen
  • Bereitschaft, alle Sicherheitsrichtlinien und -verfahren des Unternehmens einzuhalten

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit
  • Inklusive Arbeitskultur, die Vielfalt und gleiche Beschäftigungschancen unterstützt
  • Arbeitsumfeld ohne Belästigung und Feindseligkeit

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