Balchem Corporation розробляє науково обґрунтовані рішення для застосування у сферах харчування, охорони здоров’я та харчової промисловості. Заснована у 1967 році компанія працює у напрямках харчування та здоров’я людей, харчування та здоров’я тварин, а також спеціалізованої продукції, виробляючи необхідні поживні речовини, технологічні гази та інші спеціалізовані продукти для клієнтів у всьому світі. Її діяльність поєднує наукову експертизу та виробничі можливості, підтримуючи добробут людей і тварин та розвиваючи практичні рішення для підвищення якості життя й сталого розвитку.
Спеціаліст із роботи з клієнтами — Монтвейл, Нью-Джерсі (на місці)
Керуйте замовленнями клієнтів, запитами та ескалаціями для клієнтів Balchem у сфері харчування тварин на робочому місці в Монтвейлі. Координуйте роботу з відділами продажів, ланцюга постачання, логістики та управління продуктами для підтримки виконання замовлень і розв’язання проблем.
Опис
- Керувати повним циклом замовлень на закупівлю від клієнтів — від перевірки до підтвердження
- Бути основною контактною особою з питань клієнтів, оновлень замовлень, проблем і ескалацій
- Координувати з відділом управління продуктами запуски, оновлення продуктів, індивідуальні потреби клієнтів і розв’язання проблем
- Працювати з відділами ланцюга постачання, виробництва та планування для узгодження виконання замовлень із запасами, виробничими графіками та зобов’язаннями перед клієнтами
- Вирішувати питання, пов’язані зі скаргами клієнтів, поверненнями та запитами на кредитування
- Формувати й підтримувати детальні знання про продуктові лінійки компанії
- Координувати з відділом ланцюга постачання відстеження рівня запасів і доступності продукції
- Щодня взаємодіяти з відділами логістики та відвантаження щодо перенесення термінів відправлення
- Надавати допомогу колегам відділу обслуговування клієнтів у США та за кордоном в обробці замовлень, узгодженні процесів і діловій комунікації
- Виконувати інші пов’язані обов’язки за дорученням керівництва
Вимоги
- Бажана вища освіта, однак допускається наявність атестата про середню освіту
- Потрібен відповідний досвід роботи з клієнтами у виробничій сфері, у сфері інгредієнтів або в аналогічному B2B-середовищі
- Підтверджений досвід роботи з ERP-системами, такими як SAP, Microsoft Dynamics 365 або еквівалентна платформа
- Робоче володіння Microsoft Office, зокрема Excel, Outlook і Teams
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Здатність ефективно взаємодіяти з клієнтами та внутрішніми зацікавленими сторонами на всіх організаційних рівнях
- Здатність вести кілька завдань, багатоетапні процеси та конкуруючі пріоритети
- Уміння підтримувати організованість і працювати самостійно за мінімального нагляду
- Проактивний підхід і сильні навички розв’язання проблем
- Виняткова увага до деталей, організованість і здатність доводити справи до кінця
- Здатність допомагати клієнтам у різних часових поясах
- Готовність дотримуватися всіх політик і процедур компанії у сфері безпеки
Переваги
- Конкурентоспроможна компенсація та пакет пільг
- Роботодавець, який дотримується принципу рівних можливостей
- Інклюзивна робоча культура, що підтримує різноманіття та рівні можливості працевлаштування
- Робоче середовище, вільне від домагань і ворожості