Ang Balchem Corporation ay bumubuo ng mga solusyong nakabatay sa agham para sa mga aplikasyon sa nutrisyon, kalusugan, at pagkain. Itinatag noong 1967, nagpapatakbo ang kumpanya sa mga larangan ng Nutrisyon at Kalusugan ng Tao, Nutrisyon at Kalusugan ng Hayop, at Mga Espesyal na Produkto. Gumagawa ito ng mahahalagang sustansya, mga gas na may mataas na performance, at iba pang espesyal na produkto para sa mga customer sa buong mundo. Pinagsasama ng gawain nito ang kaalamang siyentipiko at mga kakayahan sa pagmamanupaktura upang suportahan ang kapakanan ng tao at hayop habang nagsusulong ng praktikal na mga solusyon para sa kalidad ng buhay at pagpapanatili.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer - Montvale, NJ (Onsite)
Pamahalaan ang mga order, katanungan, at escalation ng mga customer para sa mga customer ng animal nutrition ng Balchem sa onsite na posisyon sa Montvale. Makipag-ugnayan sa Sales, Supply Chain, Logistics, at Product Management upang suportahan ang pagtupad ng order at paglutas ng isyu.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang buong lifecycle ng mga purchase order ng customer, mula sa beripikasyon hanggang sa kumpirmasyon
- Maging pangunahing contact para sa mga tanong ng customer, update sa order, isyu, at escalation
- Makipag-ugnayan sa Product Management tungkol sa mga launch, update sa produkto, partikular na pangangailangan ng customer, at paglutas ng isyu
- Makipagtulungan sa Supply Chain, Production, at Planning upang iayon ang pagtupad ng order sa imbentaryo, iskedyul ng produksyon, at mga commitment sa customer
- Lutasin ang mga reklamo ng customer, return, at kahilingan para sa credit
- Bumuo at panatilihin ang detalyadong kaalaman tungkol sa mga linya ng produkto ng kumpanya
- Makipag-ugnayan sa Supply Chain upang subaybayan ang antas ng imbentaryo at availability ng produkto
- Makipag-usap araw-araw sa mga team ng Logistics at Shipping tungkol sa muling pag-iskedyul ng pagpapadala
- Tumulong sa mga domestic at international na kasamahan sa Customer Service sa pagproseso ng order, pag-aayon ng proseso, at komunikasyon sa negosyo
- Kumpletuhin ang iba pang kaugnay na tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang degree sa kolehiyo, bagama't katanggap-tanggap ang diploma sa high school
- Kinakailangan ang kaugnay na karanasan sa customer service sa manufacturing, ingredients, o maihahambing na B2B na kapaligiran
- Napatunayang karanasan sa mga ERP system gaya ng SAP, Microsoft Dynamics 365, o katumbas na platform
- Mahusay na paggamit ng Microsoft Office, kabilang ang Excel, Outlook, at Teams
- Malakas na kakayahan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Kayang makipagtulungan nang epektibo sa mga customer at internal stakeholder sa lahat ng antas ng organisasyon
- Kayang pamahalaan ang maraming assignment, prosesong may maraming hakbang, at magkakasabay na prayoridad
- Kayang manatiling organisado at magtrabaho nang may kaunting supervision
- Proaktibong paglapit na may malakas na kasanayan sa paglutas ng problema
- Napakahusay na atensyon sa detalye, organisasyon, at pagsubaybay hanggang makumpleto
- Kayang tumulong sa mga customer sa maraming time zone
- Nakatuon sa pagsunod sa lahat ng patakaran at pamamaraan ng kumpanya tungkol sa kaligtasan
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang compensation at benefits package
- Employer na Nagbibigay ng Pantay na Oportunidad
- Inklusibong kultura sa lugar ng trabaho na sumusuporta sa diversity at pantay na oportunidad sa trabaho
- Lugar ng trabaho na malaya sa harassment at poot