Balchem Corporation راهکارهای مبتنی بر علم را برای کاربردهای تغذیه، سلامت و مواد غذایی توسعه می‌دهد. این شرکت که در سال ۱۹۶۷ تأسیس شده است، در حوزه‌های تغذیه و سلامت انسان، تغذیه و سلامت حیوانات و محصولات تخصصی فعالیت می‌کند و برای مشتریان سراسر جهان مواد مغذی ضروری، گازهای عملکردی و دیگر محصولات تخصصی تولید می‌کند. این شرکت با تلفیق تخصص علمی و توانمندی‌های تولیدی، از رفاه انسان و حیوان پشتیبانی می‌کند و راهکارهای عملی برای ارتقای کیفیت زندگی و پایداری ارائه می‌دهد.
متخصص خدمات مشتری - مونت‌ویل، نیوجرسی (حضوری)
در این جایگاه حضوری در مونت‌ویل، سفارش‌ها، پرسش‌ها و موارد ارجاعی مشتریان تغذیه حیوانات بالکم را مدیریت کنید. برای پشتیبانی از تکمیل سفارش و حل مسائل، با فروش، زنجیره تأمین، لجستیک و مدیریت محصول هماهنگ شوید.
توضیحات
- چرخه کامل سفارش‌های خرید مشتریان را از بررسی تا تأیید مدیریت کنید
- به‌عنوان رابط اصلی برای پرسش‌ها، به‌روزرسانی سفارش‌ها، مسائل و موارد ارجاعی مشتریان فعالیت کنید
- برای عرضه محصولات، به‌روزرسانی محصولات، نیازهای اختصاصی مشتریان و حل مسائل با مدیریت محصول هماهنگ شوید
- برای هماهنگ کردن تکمیل سفارش با موجودی، برنامه‌های تولید و تعهدات مشتریان، با زنجیره تأمین، تولید و برنامه‌ریزی همکاری کنید
- شکایت‌ها، مرجوعی‌ها و درخواست‌های اعتباری مشتریان را حل‌وفصل کنید
- دانش دقیق خود را درباره خطوط محصولات شرکت ایجاد و حفظ کنید
- برای پیگیری سطوح موجودی و در دسترس بودن محصولات با زنجیره تأمین هماهنگ شوید
- درباره زمان‌بندی مجدد ارسال‌ها، روزانه با تیم‌های لجستیک و حمل‌ونقل ارتباط برقرار کنید
- در پردازش سفارش، هماهنگی فرایندها و ارتباطات تجاری به همکاران خدمات مشتری داخلی و بین‌المللی کمک کنید
- سایر وظایف مرتبط محول‌شده را انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک دانشگاهی ترجیح داده می‌شود، اما دیپلم دبیرستان قابل قبول است
- تجربه مرتبط در خدمات مشتری در تولید، مواد اولیه یا محیط B2B مشابه الزامی است
- تجربه اثبات‌شده کار با سیستم‌های ERP مانند SAP، Microsoft Dynamics 365 یا پلتفرم معادل
- مهارت کاری در Microsoft Office، شامل Excel، Outlook و Teams
- توانایی‌های قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی
- توانایی همکاری مؤثر با مشتریان و ذی‌نفعان داخلی در همه سطوح سازمانی
- توانایی مدیریت چندین مسئولیت، فرایندهای چندمرحله‌ای و اولویت‌های متعارض
- توانایی حفظ نظم و کار مستقل با نظارت محدود
- رویکردی پیش‌فعالانه همراه با مهارت‌های قوی حل مسئله
- توجه استثنایی به جزئیات، سازمان‌دهی و پیگیری تا حصول نتیجه
- توانایی کمک به مشتریان در چندین منطقه زمانی
- تعهد به رعایت همه سیاست‌ها و رویه‌های ایمنی شرکت
مزایا
- بسته رقابتی جبران خدمات و مزایا
- کارفرمایی با فرصت‌های برابر
- فرهنگ کاری فراگیر که از تنوع و فرصت‌های برابر شغلی حمایت می‌کند
- محیط کاری عاری از آزار و خصومت