Balchem Corporation พัฒนาโซลูชันที่อาศัยวิทยาศาสตร์สำหรับการประยุกต์ใช้ด้านโภชนาการ สุขภาพ และอาหาร บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1967 และดำเนินงานครอบคลุมด้านโภชนาการและสุขภาพมนุษย์ โภชนาการและสุขภาพสัตว์ ตลอดจนผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง โดยผลิตสารอาหารที่จำเป็น ก๊าซสมรรถนะสูง และผลิตภัณฑ์เฉพาะทางอื่น ๆ ให้แก่ลูกค้าทั่วโลก การดำเนินงานของบริษัทผสานความเชี่ยวชาญทางวิทยาศาสตร์เข้ากับศักยภาพด้านการผลิต เพื่อสนับสนุนสุขภาวะของมนุษย์และสัตว์ พร้อมขับเคลื่อนโซลูชันที่ใช้ได้จริงเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและความยั่งยืน
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า - Montvale, NJ (ทำงานที่สถานที่ปฏิบัติงาน)
ดูแลคำสั่งซื้อ ข้อสอบถาม และประเด็นที่ต้องเร่งแก้ไขของลูกค้าด้านโภชนาการสัตว์ของ Balchem ในตำแหน่งงานประจำที่ Montvale ประสานงานกับฝ่ายขาย ห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ และการจัดการผลิตภัณฑ์ เพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการแก้ไขปัญหา
รายละเอียด
- ดูแลวงจรทั้งหมดของคำสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า ตั้งแต่การตรวจสอบจนถึงการยืนยันคำสั่งซื้อ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับข้อสงสัยของลูกค้า การอัปเดตคำสั่งซื้อ ปัญหา และประเด็นที่ต้องเร่งแก้ไข
- ประสานงานกับฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ ความต้องการเฉพาะของลูกค้า และการแก้ไขปัญหา
- ทำงานร่วมกับฝ่ายห่วงโซ่อุปทาน ฝ่ายผลิต และฝ่ายวางแผน เพื่อให้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อสอดคล้องกับสินค้าคงคลัง ตารางการผลิต และพันธสัญญาที่มีต่อลูกค้า
- แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า การคืนสินค้า และคำขอเครดิต
- สร้างและรักษาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัท
- ประสานงานกับฝ่ายห่วงโซ่อุปทานเพื่อติดตามระดับสินค้าคงคลังและความพร้อมของผลิตภัณฑ์
- สื่อสารกับทีมโลจิสติกส์และการจัดส่งเป็นประจำทุกวันเกี่ยวกับการปรับกำหนดการจัดส่ง
- ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานฝ่ายบริการลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศในด้านการประมวลผลคำสั่งซื้อ การปรับให้กระบวนการสอดคล้องกัน และการสื่อสารทางธุรกิจ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้สมัครที่มีวุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาตรี แต่ยอมรับวุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลาย
- จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องในภาคการผลิต อุตสาหกรรมส่วนผสม หรือสภาพแวดล้อม B2B ที่เทียบเคียงได้
- มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นในการใช้ระบบ ERP เช่น SAP, Microsoft Dynamics 365 หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
- มีทักษะการใช้งาน Microsoft Office รวมถึง Excel, Outlook และ Teams
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
- สามารถทำงานร่วมกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในทุกระดับขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดการงานหลายรายการ กระบวนการหลายขั้นตอน และลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้
- สามารถจัดระเบียบงานและทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
- มีแนวทางการทำงานเชิงรุกและทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดี
- ใส่ใจในรายละเอียด มีทักษะการจัดระเบียบและติดตามงานจนเสร็จสิ้นในระดับยอดเยี่ยม
- สามารถช่วยเหลือลูกค้าในหลายเขตเวลาได้
- มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนด้านความปลอดภัยทั้งหมดของบริษัท
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่แข่งขันได้
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและสนับสนุนความหลากหลายรวมถึงโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียม
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ปราศจากการคุกคามและความเป็นปฏิปักษ์