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Cedars-Sinai
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GesundheitswesenPharmazeutika
Cedars-Sinai ist eine Gesundheitsorganisation in Los Angeles, die eine vielfältige Gemeinschaft mit Patientenversorgung, klinischer Forschung und medizinischer Ausbildung unterstützt. Zu ihren Tätigkeitsbereichen gehören die Behandlung von Herzerkrankungen, Krebs und Erkrankungen des Gehirns sowie Bildungsangebote für medizinisches Fachpersonal und Gemeinschaftsprojekte zur Verbesserung der Gesundheit benachteiligter Bevölkerungsgruppen. Das Unternehmen stellt Fachkräfte im Gesundheitswesen und in der Pharmaindustrie ein.
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Stellen im Unternehmen

Koordinator für Patientenvertretung bei Cedars-Sinai

Koordination von Patientenbeschwerden und -einsprüchen bei Cedars-Sinai – von der Untersuchung bis zur Lösung und Nachverfolgung. Unterstützung bei Mitarbeiterschulungen, Berichten und der Einarbeitung in Prozesse der Patientenvertretung.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
34 $ – 48 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinPatientenkoordinator

Beschreibung

  • Ansprechperson für Patientinnen und Patienten, Angehörige, Krankenversicherungen, leitende medizinische Mitarbeitende, Führungskräfte und das klinische Management sein.
  • Patientinnen, Patienten und Angehörige persönlich dort aufsuchen, wo die Versorgung stattfindet, um Anliegen zu klären.
  • Patientenbeschwerden und -einsprüche priorisieren, untersuchen, lösen, dokumentieren, nachverfolgen und abschließen.
  • Geeignete Maßnahmen und Eskalationswege für Beschwerden auswählen.
  • Mit den Bereichen Medical Affairs, Risikomanagement, Rechtsangelegenheiten, Datenschutz und Patientenabrechnung zusammenarbeiten.
  • Beschwerdedetails korrekt in Datenbanken erfassen und Unterlagen geordnet halten.
  • Beschwerden und positive Rückmeldungen nach den festgelegten Verfahren weiterleiten.
  • Antwortfristen verfolgen und die Kommunikation zur Nachverfolgung dokumentieren.
  • Mitarbeitende zu Beschwerdeverfahren, Deeskalation, Konfliktlösung und Kundenservice schulen.
  • Informationsmaterialien und Datenberichte erstellen und präsentieren.
  • Neue Mitglieder des Teams für Patientenvertretung schulen und begleiten.
  • Büroarbeiten und weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss oder GED erforderlich.
  • Ein Associate-Abschluss in Betriebswirtschaft, Gesundheitswesen oder einem verwandten Bereich ist erwünscht.
  • Ein Bachelor-Abschluss ist von Vorteil.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice mit der Bearbeitung von Beschwerden erforderlich.
  • Ein Jahr Erfahrung im Gesundheitswesen sowie allgemeine Kenntnisse von Krankenhaussystemen und -abläufen sind erwünscht.

Zusatzleistungen

  • Gesundheitsversorgung
  • Bezahlte Freistellung
  • 403(b)-Altersvorsorgeplan
  • Kranken- und Zahnversicherung
  • Urlaub
  • Dynamisches, inklusives Arbeitsumfeld

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