Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai ialah sebuah organisasi penjagaan kesihatan di Los Angeles yang berkhidmat kepada masyarakat berbilang latar melalui rawatan pesakit, penyelidikan klinikal dan pendidikan perubatan. Usahanya merangkumi rawatan penyakit jantung, kanser dan gangguan otak, di samping program pendidikan untuk golongan profesional penjagaan kesihatan serta inisiatif komuniti yang bertujuan meningkatkan kesihatan golongan rentan. Pengambilan pekerja organisasi ini meliputi bidang penjagaan kesihatan dan farmaseutikal.

Penyelaras Advokasi Pesakit di Cedars-Sinai

Selaraskan aduan dan rungutan pesakit di Cedars-Sinai, daripada siasatan hingga penyelesaian dan tindakan susulan. Sokong pendidikan kakitangan, pelaporan dan bimbingan dalam proses advokasi pesakit.

Penerangan

  • Menjadi penghubung antara pesakit dan keluarga, pelan kesihatan, pegawai kakitangan perubatan, pemimpin kanan dan pengurusan klinikal.
  • Melawat pesakit dan keluarga secara bersemuka untuk menangani kebimbangan di tempat rawatan diberikan.
  • Menilai, menyiasat, menyelesaikan, mendokumenkan, membuat susulan dan menutup aduan serta rungutan pesakit.
  • Memilih intervensi dan laluan eskalasi yang sesuai untuk aduan.
  • Bekerjasama dengan Hal Ehwal Perubatan, Pengurusan Risiko, Hal Ehwal Undang-undang, Pejabat Privasi dan Perkhidmatan Kewangan Pesakit.
  • Memasukkan butiran aduan ke dalam pangkalan data dengan tepat dan memastikan rekod tersusun.
  • Menyalurkan aduan dan pujian mengikut prosedur yang ditetapkan.
  • Memantau tempoh masa respons dan merekodkan komunikasi susulan.
  • Mengajar kakitangan tentang prosedur rungutan, deeskalasi, penyelesaian konflik dan khidmat pelanggan.
  • Menyediakan dan membentangkan bahan jangkauan pendidikan serta laporan data.
  • Melatih dan membimbing ahli baharu pasukan Advokasi Pesakit.
  • Mengendalikan kerja perkeranian dan tanggungjawab lain yang ditugaskan.

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau GED diperlukan.
  • Ijazah bersekutu dalam perniagaan, penjagaan kesihatan atau bidang berkaitan diutamakan.
  • Ijazah sarjana muda merupakan kelebihan.
  • Pengalaman sekurang-kurangnya dua tahun dalam khidmat pelanggan yang mengendalikan aduan diperlukan.
  • Pengalaman setahun dalam penjagaan kesihatan serta pengetahuan am tentang sistem dan operasi hospital diutamakan.

Faedah

  • Penjagaan kesihatan
  • Cuti berbayar
  • Pelan persaraan 403(b)
  • Insurans kesihatan dan pergigian
  • Cuti percutian
  • Persekitaran kerja yang dinamik dan inklusif

Pekerjaan Berkaitan

Overlake Medical Center & Clinics

Penyelaras Penjadualan Akses Pesakit

Overlake Medical Center & Clinics

Menyelaras rujukan dan janji temu pakar, hospital serta perkhidmatan sokongan di Overlake Medical Center & Clinics. Tugas ini merangkumi pemberitahuan kepada pesakit, penyelarasan rekod dan susulan rujukan.

Buka
Taste Labs

Associate Bakat di Taste Labs, San Francisco (Hibrid)

Taste Labs

Mencari dan menyelaras pengambilan jurutera, penyelidik, pereka bentuk dan kakitangan operasi di Taste Labs, syarikat pemula infrastruktur AI. Bekerjasama dengan Ketua Operasi Bakat & Sumber Manusia untuk menambah baik proses pengambilan dan pengalaman calon.

Buka