Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai to organizacja medyczna z Los Angeles, która służy zróżnicowanej społeczności, zapewniając opiekę pacjentom, prowadząc badania kliniczne i kształcąc pracowników medycznych. Organizacja zajmuje się leczeniem chorób serca, nowotworów i zaburzeń mózgu, a także prowadzi programy edukacyjne dla pracowników ochrony zdrowia oraz inicjatywy mające poprawiać stan zdrowia grup szczególnie narażonych. Rekrutacja obejmuje stanowiska w ochronie zdrowia i farmacji.

Koordynator ds. wsparcia pacjentów w Cedars-Sinai

Koordynuje rozpatrywanie skarg pacjentów w Cedars-Sinai — od dochodzenia do rozwiązania sprawy i dalszych działań. Wspiera szkolenia personelu, raportowanie i mentoring w zakresie ochrony praw pacjentów.

Opis

  • Pełni funkcję łącznika między pacjentami i ich rodzinami, ubezpieczycielami zdrowotnymi, kierownictwem personelu medycznego, kadrą zarządzającą wyższego szczebla oraz kierownictwem klinicznym.
  • Odwiedza pacjentów i ich rodziny w miejscu udzielania świadczeń, aby omówić ich obawy.
  • Wstępnie ocenia skargi pacjentów, prowadzi ich dochodzenie, pomaga je rozwiązać, dokumentuje je, monitoruje dalsze działania i zamyka sprawy.
  • Dobiera odpowiednie działania oraz ścieżki eskalacji skarg.
  • Współpracuje z działami spraw medycznych, zarządzania ryzykiem i spraw prawnych, biurem ochrony prywatności oraz działem obsługi finansowej pacjentów.
  • Dokładnie wprowadza szczegóły skarg do baz danych i dba o porządek w dokumentacji.
  • Przekazuje skargi i pochwały zgodnie z ustalonymi procedurami.
  • Monitoruje terminy odpowiedzi i rejestruje dalszą korespondencję.
  • Szkoli personel w zakresie procedur rozpatrywania skarg, deeskalacji, rozwiązywania konfliktów i obsługi pacjenta.
  • Tworzy i przedstawia materiały edukacyjne oraz raporty z danymi.
  • Szkoli i wspiera mentoringiem nowych członków zespołu ds. wsparcia pacjentów.
  • Wykonuje prace biurowe i inne powierzone obowiązki.

Wymagania

  • Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważny dokument GED.
  • Preferowany jest stopień associate w dziedzinie biznesu, ochrony zdrowia lub pokrewnej.
  • Dodatkowym atutem jest tytuł licencjata.
  • Wymagane są co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta i rozpatrywaniu skarg.
  • Preferowany jest rok doświadczenia w ochronie zdrowia oraz ogólna znajomość systemów i funkcjonowania szpitala.

Benefity

  • Opieka zdrowotna
  • Płatny urlop
  • Plan emerytalny 403(b)
  • Ubezpieczenie zdrowotne i stomatologiczne
  • Urlop wypoczynkowy
  • Dynamiczne i integracyjne środowisko pracy

Powiązane oferty pracy

Overlake Medical Center & Clinics

Koordynator rejestracji pacjentów i organizacji opieki

Overlake Medical Center & Clinics

Koordynuje skierowania i wizyty u specjalistów, w szpitalach oraz innych placówkach Overlake Medical Center & Clinics. Do obowiązków należą powiadamianie pacjentów, koordynacja dokumentacji i monitorowanie realizacji skierowań.

Otwórz
IEHP

Koordynator ds. niestandardowych skierowań

IEHP
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia

Koordynuj skierowania w ramach planu zdrowotnego, weryfikację uprawnień i wypisy członków w hybrydowej roli w IEHP. Wspieraj pielęgniarki, świadczeniodawców i zespoły opieki, dbając o dokładną dokumentację zarządzania medycznego.

Otwórz
Enbridge

Technik terenowy II — eksploatacja rurociągów

Enbridge

Konserwacja rurociągów i urządzeń eksploatacyjnych Enbridge, usuwanie usterek oraz wsparcie planowania prac konserwacyjnych. Rola łączy pracę w terenie z przestrzeganiem zasad bezpieczeństwa, zarządzaniem materiałami i sporządzaniem raportów.

Otwórz
Taste Labs

Specjalista ds. rekrutacji w Taste Labs, San Francisco (praca hybrydowa)

Taste Labs

Wyszukuj kandydatów i koordynuj rekrutację inżynierów, badaczy, projektantów i specjalistów operacyjnych w startupie Taste Labs tworzącym infrastrukturę AI. Współpracuj z liderem ds. rekrutacji i People Operations nad usprawnianiem procesów rekrutacyjnych oraz doświadczeń kandydatów.

Otwórz