LogoFresh Jobs Ahead
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Atención sanitariaProductos farmacéuticos
Cedars-Sinai es una organización sanitaria de Los Ángeles que atiende a una comunidad diversa mediante la atención a pacientes, la investigación clínica y la formación médica. Su labor incluye el tratamiento de enfermedades cardíacas, cáncer y trastornos cerebrales, además de programas educativos para profesionales de la salud e iniciativas comunitarias centradas en mejorar la salud de las poblaciones vulnerables. La organización contrata personal para puestos en los ámbitos sanitario y farmacéutico.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Coordinador de Atención al Paciente en Cedars-Sinai

Coordina quejas y reclamos de pacientes en Cedars-Sinai, desde la investigación hasta la resolución y el seguimiento. Apoya la formación del personal, la elaboración de informes y la mentoría en los procesos de atención al paciente.

USEstados UnidosCACalifornia
34 $ – 48 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésCoordinador de pacientesGeneral

Descripción

  • Actúa como enlace entre pacientes y familiares, planes de salud, representantes del personal médico, directivos y responsables de gestión clínica.
  • Visita en persona a pacientes y familiares para atender sus inquietudes en el lugar donde reciben atención.
  • Clasifica, investiga, resuelve, documenta, da seguimiento y cierra quejas y reclamos de pacientes.
  • Selecciona las intervenciones y las vías de escalamiento adecuadas para las quejas.
  • Colabora con Asuntos Médicos, Gestión de Riesgos, Asuntos Legales, la Oficina de Privacidad y Servicios Financieros para Pacientes.
  • Registra con precisión los detalles de las quejas en bases de datos y mantiene los expedientes organizados.
  • Canaliza quejas y felicitaciones mediante los procedimientos establecidos.
  • Controla los plazos de respuesta y registra las comunicaciones de seguimiento.
  • Capacita al personal sobre los procedimientos de quejas, la desescalada, la resolución de conflictos y la atención al cliente.
  • Crea y presenta materiales de divulgación educativa e informes de datos.
  • Capacita y orienta a los nuevos integrantes del equipo de Atención al Paciente.
  • Realiza tareas administrativas y otras responsabilidades asignadas.

Requisitos

  • Se requiere diploma de secundaria o GED.
  • Se prefiere un título de asociado en administración de empresas, atención médica o un campo relacionado.
  • Se valora contar con una licenciatura.
  • Se requieren al menos dos años de experiencia en atención al cliente gestionando quejas.
  • Se prefiere un año de experiencia en el sector de la salud y conocimientos generales de los sistemas y las operaciones hospitalarias.

Beneficios

  • Atención médica
  • Tiempo libre remunerado
  • Plan de jubilación 403(b)
  • Seguro médico y dental
  • Vacaciones
  • Entorno laboral dinámico e inclusivo

Empleos relacionados

Overlake Medical Center & Clinics

Coordinador de programación de acceso para pacientes

Overlake Medical Center & Clinics
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaBienestarSin ánimo de lucro
USEstados Unidos
28 $ – 42 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésCoordinador de pacientesGeneral

Coordina derivaciones y citas de especialidades, hospitalarias y servicios auxiliares en Overlake Medical Center & Clinics. El puesto incluye avisos a pacientes, coordinación de historias clínicas y seguimiento de derivaciones.

Abrir
IEHP

Coordinador de derivaciones no rutinarias

IEHP
1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaLogísticaSeguros
USEstados UnidosCACalifornia
23 $ – 30 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésGeneral

Coordina las derivaciones del plan de salud, las verificaciones de elegibilidad y las altas de los afiliados en un puesto híbrido en IEHP. Brinda apoyo a enfermeros, proveedores y equipos de atención con registros precisos de gestión médica.

Abrir
Taste Labs

Asociado/a de talento en Taste Labs, San Francisco (híbrido)

Taste Labs
11 – 50 Empleados
EmpresaInteligencia artificialSaaS
USEstados UnidosCACaliforniaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAsociadoGeneral

Busca y coordina la contratación de ingenieros, investigadores, diseñadores y profesionales de operaciones en Taste Labs, una startup de infraestructura de IA. Colabora con la persona responsable de Talento y Operaciones de Personas para mejorar los procesos de selección y la experiencia de los candidatos.

Abrir