Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai là một tổ chức y tế tại Los Angeles, phục vụ cộng đồng đa dạng thông qua chăm sóc bệnh nhân, nghiên cứu lâm sàng và đào tạo y khoa. Hoạt động của tổ chức bao gồm điều trị bệnh tim, ung thư và các rối loạn não bộ, đồng thời triển khai các chương trình đào tạo cho chuyên gia y tế và các hoạt động cộng đồng nhằm cải thiện sức khỏe cho những nhóm dân cư dễ bị tổn thương. Các vị trí tuyển dụng trải rộng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và dược phẩm.

Điều phối viên Hỗ trợ Bệnh nhân tại Cedars-Sinai

Điều phối việc xử lý khiếu nại và bất bình của bệnh nhân tại Cedars-Sinai, từ khâu điều tra đến giải quyết và theo dõi. Hỗ trợ đào tạo nhân viên, báo cáo và hướng dẫn trong các quy trình hỗ trợ bệnh nhân.

Mô tả

  • Làm đầu mối liên lạc giữa bệnh nhân và gia đình, các chương trình bảo hiểm y tế, cán bộ y tế, lãnh đạo cấp cao và ban quản lý lâm sàng.
  • Gặp trực tiếp bệnh nhân và gia đình tại nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc để giải quyết mối quan ngại.
  • Sàng lọc, điều tra, giải quyết, ghi chép, theo dõi và kết thúc các khiếu nại, bất bình của bệnh nhân.
  • Lựa chọn biện pháp can thiệp và hướng chuyển cấp phù hợp cho từng khiếu nại.
  • Phối hợp với các bộ phận Y vụ, Quản lý Rủi ro, Pháp chế, Văn phòng Quyền riêng tư và Dịch vụ Tài chính Bệnh nhân.
  • Nhập chính xác thông tin khiếu nại vào cơ sở dữ liệu và sắp xếp hồ sơ ngăn nắp.
  • Chuyển xử lý khiếu nại và lời khen theo các quy trình đã thiết lập.
  • Theo dõi thời hạn phản hồi và ghi lại các trao đổi tiếp theo.
  • Hướng dẫn nhân viên về quy trình xử lý bất bình, giảm căng thẳng, giải quyết xung đột và dịch vụ khách hàng.
  • Soạn và trình bày tài liệu truyền thông giáo dục cùng các báo cáo dữ liệu.
  • Đào tạo và hướng dẫn các thành viên mới của nhóm Hỗ trợ Bệnh nhân.
  • Thực hiện công việc hành chính và các nhiệm vụ khác được giao.

Yêu cầu

  • Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ GED tương đương.
  • Ưu tiên có bằng cao đẳng ngành kinh doanh, y tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có bằng cử nhân là một lợi thế.
  • Bắt buộc có ít nhất hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, bao gồm xử lý khiếu nại.
  • Ưu tiên có một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế và hiểu biết chung về hệ thống, hoạt động bệnh viện.

Phúc lợi

  • Chăm sóc sức khỏe
  • Nghỉ phép có lương
  • Chương trình hưu trí 403(b)
  • Bảo hiểm sức khỏe và nha khoa
  • Nghỉ phép thường niên
  • Môi trường làm việc năng động, hòa nhập

Việc làm liên quan

Overlake Medical Center & Clinics

Điều phối viên xếp lịch tiếp nhận bệnh nhân

Overlake Medical Center & Clinics

Điều phối các lượt giới thiệu và cuộc hẹn chuyên khoa, bệnh viện và dịch vụ hỗ trợ tại Overlake Medical Center & Clinics. Công việc bao gồm thông báo cho bệnh nhân, phối hợp hồ sơ và theo dõi các lượt giới thiệu.

Mở
IEHP

Điều phối viên bố trí trường hợp không thường quy

IEHP
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Điều phối các hoạt động giới thiệu đến chương trình bảo hiểm y tế, xác minh điều kiện tham gia và xử lý việc xuất viện của hội viên trong vai trò kết hợp làm việc tại văn phòng và từ xa tại IEHP. Hỗ trợ điều dưỡng, nhà cung cấp dịch vụ và nhóm chăm sóc bằng cách duy trì hồ sơ quản lý y tế chính xác.

Mở
Enbridge

Kỹ thuật viên hiện trường II – Vận hành đường ống

Enbridge

Bảo trì đường ống và thiết bị vận hành của Enbridge, xử lý sự cố và hỗ trợ lập kế hoạch bảo trì. Công việc kết hợp làm việc tại hiện trường với quy trình an toàn, quản lý vật tư và báo cáo.

Mở
Taste Labs

Chuyên viên Tuyển dụng tại Taste Labs, San Francisco (Làm việc kết hợp)

Taste Labs

Tìm kiếm và điều phối tuyển dụng kỹ sư, nhà nghiên cứu, nhà thiết kế và nhân sự vận hành tại Taste Labs, một startup về hạ tầng AI. Phối hợp với Trưởng bộ phận Tuyển dụng & Vận hành Nhân sự để cải thiện quy trình tuyển dụng và trải nghiệm ứng viên.

Mở
EXER

Nhân viên Dịch vụ Kỹ thuật EXER — Làm việc kết hợp tại El Segundo

EXER

Cung cấp hỗ trợ bộ phận trợ giúp và hỗ trợ CNTT tại chỗ cho các phòng khám và văn phòng công ty của EXER. Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống người dùng trên khắp Nam California.

Mở