Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai je zdravotnická organizace v Los Angeles, která poskytuje služby různorodé komunitě prostřednictvím péče o pacienty, klinického výzkumu a lékařského vzdělávání. Zabývá se léčbou srdečních onemocnění, rakoviny a poruch mozku, nabízí vzdělávací programy pro zdravotnické pracovníky a podporuje iniciativy zaměřené na zlepšení zdraví zranitelných skupin obyvatel. V rámci náboru nabízí pozice ve zdravotnictví a farmaceutickém průmyslu.

Koordinátor podpory pacientů v Cedars-Sinai

Koordinuje vyřizování stížností pacientů v Cedars-Sinai od šetření až po vyřešení a následné kontroly. Podporuje školení zaměstnanců, vykazování a mentoring v oblasti ochrany práv pacientů.

Popis

  • Působí jako spojovací článek mezi pacienty a jejich rodinami, zdravotními pojišťovnami, vedoucími pracovníky zdravotnického personálu, vrcholovým vedením a klinickým managementem.
  • Osobně navštěvuje pacienty a jejich rodiny v místě poskytování péče, aby s nimi řešil jejich obavy.
  • Třídí a vyšetřuje stížnosti pacientů, pomáhá je řešit, dokumentuje je, sleduje další kroky a uzavírá případy.
  • Volí vhodné zásahy a postupy eskalace stížností.
  • Spolupracuje s odděleními zdravotnických záležitostí, řízení rizik a právních záležitostí, kanceláří pro ochranu soukromí a oddělením finančních služeb pro pacienty.
  • Přesně zadává podrobnosti stížností do databází a udržuje pořádek v záznamech.
  • Předává stížnosti a pochvaly podle zavedených postupů.
  • Sleduje lhůty pro odpovědi a zaznamenává následnou komunikaci.
  • Školí zaměstnance v postupech pro vyřizování stížností, deeskalaci, řešení konfliktů a zákaznickém servisu.
  • Vytváří a prezentuje vzdělávací materiály a datové zprávy.
  • Školí a mentoruje nové členy týmu podpory pacientů.
  • Zajišťuje administrativní práci a další přidělené povinnosti.

Požadavky

  • Požaduje se středoškolské vzdělání s maturitou nebo rovnocenný certifikát GED.
  • Upřednostňuje se titul associate v oboru podnikání, zdravotnictví nebo příbuzném oboru.
  • Bakalářský titul je výhodou.
  • Požadují se alespoň dva roky zkušeností v zákaznickém servisu se zpracováním stížností.
  • Upřednostňuje se jeden rok praxe ve zdravotnictví a obecná znalost nemocničních systémů a provozu.

Benefity

  • Zdravotní péče
  • Placené volno
  • Důchodový plán 403(b)
  • Zdravotní a zubní pojištění
  • Dovolená
  • Dynamické a inkluzivní pracovní prostředí

Související pracovní nabídky

Overlake Medical Center & Clinics

Koordinátor objednávání pacientů a organizace péče

Overlake Medical Center & Clinics

Koordinuje žádanky a návštěvy specialistů, nemocnic a dalších zdravotnických zařízení v Overlake Medical Center & Clinics. Práce zahrnuje informování pacientů, koordinaci dokumentace a sledování vyřízení žádanek.

Otevřít
IEHP

Koordinátor nestandardního umístění

IEHP
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství

Koordinujte doporučení v rámci zdravotního plánu, ověřování nároku na péči a propouštění členů v hybridní roli ve společnosti IEHP. Podporujte zdravotní sestry, poskytovatele a týmy péče při vedení přesné dokumentace zdravotní péče.

Otevřít
Enbridge

Terénní technik II — provoz potrubí

Enbridge

Údržba potrubí a provozního zařízení společnosti Enbridge, řešení závad a podpora plánování údržby. Práce kombinuje činnost v terénu s dodržováním bezpečnostních postupů, správou materiálu a přípravou výkazů.

Otevřít
Taste Labs

Specialista náboru v Taste Labs, San Francisco (hybridní režim)

Taste Labs
11 – 50 Zaměstnanci
PodnikSaaSUmělá inteligence

Vyhledávejte kandidáty a koordinujte nábor inženýrů, výzkumníků, designérů a provozních pracovníků ve startupu Taste Labs, který buduje infrastrukturu pro AI. Spolupracujte s vedoucím náboru a personálních operací na zlepšování náborových procesů a zkušeností kandidátů.

Otevřít