LogoFresh Jobs Ahead
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
HelsevesenLegemidler
Cedars-Sinai er en helseorganisasjon i Los Angeles som betjener et mangfoldig lokalsamfunn gjennom pasientbehandling, klinisk forskning og medisinsk utdanning. Arbeidet omfatter behandling av hjertesykdommer, kreft og hjernesykdommer, samt utdanningsprogrammer for helsepersonell og lokalsamfunnsarbeid med fokus på å bedre helsen blant utsatte grupper. Organisasjonen rekrutterer innen helsevesenet og legemiddelbransjen.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Koordinator for pasientombud ved Cedars-Sinai

Koordiner pasientklager og formelle klagesaker ved Cedars-Sinai, fra undersøkelse til løsning og oppfølging. Bidra til opplæring, rapportering og veiledning av ansatte innen pasientombudsarbeid.

USUSACACalifornia
34 $ – 48 $ / time
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskGenereltPasientkoordinator

Beskrivelse

  • Være kontaktledd mellom pasienter og familier, helseordninger, medisinske ledere, toppledere og klinisk ledelse.
  • Besøke pasienter og familier personlig for å håndtere bekymringer der behandlingen gis.
  • Vurdere, undersøke, løse, dokumentere, følge opp og avslutte pasientklager og formelle klagesaker.
  • Velge passende tiltak og eskaleringsveier for klager.
  • Samarbeide med Medical Affairs, Risk Management, Legal Affairs, Privacy Office og Patient Financial Services.
  • Registrere klagedetaljer nøyaktig i databaser og holde dokumentasjonen organisert.
  • Formidle klager og ros etter etablerte prosedyrer.
  • Følge tidsfrister for svar og registrere oppfølgende kommunikasjon.
  • Lære opp ansatte i klageprosedyrer, konfliktdemping, konfliktløsning og kundeservice.
  • Utarbeide og presentere opplæringsmateriell og dataoversikter.
  • Lære opp og veilede nye medlemmer av pasientombudsteamet.
  • Utføre kontorarbeid og andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Vitnemål fra videregående skole eller GED kreves.
  • En associategrad innen økonomi, helsetjenester eller et beslektet fagområde er ønskelig.
  • En bachelorgrad er en fordel.
  • Minst to års erfaring med kundeservice og håndtering av klager kreves.
  • Ett års erfaring fra helsetjenesten og generell kunnskap om sykehussystemer og drift er ønskelig.

Fordeler

  • Helsetjenester
  • Betalt fri
  • 403(b)-pensjonsordning
  • Helse- og tannforsikring
  • Ferie
  • Dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø

Relaterte jobber

Overlake Medical Center & Clinics

Koordinator for pasienttilgang og timebestilling

Overlake Medical Center & Clinics
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenIdeell organisasjonVelvære
USUSA
28 $ – 42 $ / time
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskGenereltPasientkoordinator

Koordiner henvisninger og avtaler innen spesialisthelsetjenester, sykehus og andre helsetjenester ved Overlake Medical Center & Clinics. Rollen omfatter pasientvarsling, koordinering av journalopplysninger og oppfølging av henvisninger.

Åpne