Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai — медицинская организация в Лос-Анджелесе, которая обслуживает разнообразное сообщество, оказывая помощь пациентам, проводя клинические исследования и обучая медицинских специалистов. Организация занимается лечением сердечно-сосудистых заболеваний, рака и нарушений работы мозга, а также предлагает образовательные программы для работников здравоохранения и реализует инициативы по улучшению здоровья уязвимых групп населения. Среди вакансий есть должности в сфере здравоохранения и фармацевтики.

Координатор по защите интересов пациентов в Cedars-Sinai

Координирует рассмотрение жалоб пациентов в Cedars-Sinai: от расследования до решения и последующего контроля. Помогает обучать сотрудников, готовить отчётность и наставлять коллег по вопросам защиты интересов пациентов.

Описание

  • Выступает связующим звеном между пациентами и их семьями, медицинскими страховыми планами, руководителями медицинского персонала, старшими руководителями и клиническим менеджментом.
  • Лично посещает пациентов и их семьи там, где им оказывают медицинскую помощь, чтобы обсудить их вопросы и опасения.
  • Сортирует и расследует жалобы и претензии пациентов, помогает их урегулировать, документирует, отслеживает дальнейшие действия и закрывает обращения.
  • Выбирает подходящие меры реагирования и порядок эскалации жалоб.
  • Взаимодействует с отделами по медицинским вопросам, управлению рисками и юридическим вопросам, офисом по защите конфиденциальности и службой финансовых услуг для пациентов.
  • Точно вносит сведения о жалобах в базы данных и поддерживает порядок в документации.
  • Направляет жалобы и благодарности по установленным процедурам.
  • Отслеживает сроки ответов и фиксирует последующие сообщения.
  • Обучает сотрудников процедурам рассмотрения жалоб, деэскалации, разрешению конфликтов и обслуживанию пациентов.
  • Разрабатывает и представляет учебные материалы для информационно-просветительской работы и отчёты с данными.
  • Обучает и наставляет новых сотрудников команды по защите интересов пациентов.
  • Выполняет канцелярскую работу и другие порученные обязанности.

Требования

  • Требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент GED.
  • Предпочтительно наличие степени младшего специалиста в области бизнеса, здравоохранения или смежной сфере.
  • Степень бакалавра будет преимуществом.
  • Требуется не менее двух лет опыта обслуживания клиентов с рассмотрением жалоб.
  • Предпочтителен год опыта работы в здравоохранении и общее знание систем и процессов больницы.

Преимущества

  • Медицинское обслуживание
  • Оплачиваемый отпуск
  • Пенсионный план 403(b)
  • Медицинское и стоматологическое страхование
  • Отпуск
  • Динамичная и инклюзивная рабочая среда

Похожие вакансии

Overlake Medical Center & Clinics

Координатор записи пациентов и организации медицинской помощи

Overlake Medical Center & Clinics

Координирует направления и запись к узким специалистам, в больницы и другие медицинские учреждения Overlake Medical Center & Clinics. В обязанности входят уведомление пациентов, координация медицинских документов и отслеживание направлений.

Открыть
IEHP

Координатор нетипичного размещения

IEHP

Координируйте направления по медицинскому плану, проверку права на обслуживание и выписки участников в гибридном формате работы в IEHP. Помогайте медсёстрам, поставщикам медицинских услуг и командам по уходу вести точную медицинскую документацию.

Открыть
Enbridge

Полевой техник II — эксплуатация трубопроводов

Enbridge

Обслуживание трубопроводов и эксплуатационного оборудования Enbridge, устранение неисправностей и поддержка планирования технического обслуживания. Работа включает выезды на объекты, соблюдение требований безопасности, управление материалами и подготовку отчетности.

Открыть
Taste Labs

Ассоциат по подбору персонала в Taste Labs, Сан-Франциско (гибридный формат)

Taste Labs

Ищите кандидатов и координируйте найм инженеров, исследователей, дизайнеров и специалистов по операционной деятельности в стартапе Taste Labs, разрабатывающем ИИ-инфраструктуру. Работайте вместе с руководителем по подбору и работе с персоналом над улучшением процессов найма и опыта кандидатов.

Открыть
EXER

Агент технических сервисов EXER — гибридный формат в Эль-Сегундо

EXER

Оказывайте поддержку службы поддержки и выездную ИТ-поддержку клиникам и корпоративным офисам EXER. Диагностируйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением, сетью и пользовательскими системами в Южной Калифорнии.

Открыть