Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Cedars-Sinai — медична організація в Лос-Анджелесі, яка обслуговує різноманітну громаду, надаючи допомогу пацієнтам, проводячи клінічні дослідження та навчаючи медичних фахівців. Організація лікує серцево-судинні захворювання, рак і порушення роботи мозку, а також пропонує освітні програми для працівників охорони здоров’я та реалізує ініціативи для поліпшення здоров’я вразливих груп населення. Серед вакансій є посади у сферах охорони здоров’я та фармацевтики.

Координатор із захисту інтересів пацієнтів у Cedars-Sinai

Координує розгляд скарг пацієнтів у Cedars-Sinai: від розслідування до врегулювання та подальшого контролю. Допомагає навчати персонал, готувати звітність і наставляти колег із питань захисту інтересів пацієнтів.

Опис

  • Виступає сполучною ланкою між пацієнтами та їхніми родинами, медичними страховими планами, керівниками медичного персоналу, старшими керівниками та клінічним менеджментом.
  • Особисто відвідує пацієнтів і їхні родини там, де їм надають медичну допомогу, щоб обговорити їхні запитання та занепокоєння.
  • Сортує та розслідує скарги й претензії пацієнтів, допомагає їх врегулювати, документує, відстежує подальші дії та закриває звернення.
  • Обирає належні заходи реагування та шляхи ескалації скарг.
  • Співпрацює з відділами медичних питань, управління ризиками та юридичних питань, офісом із захисту конфіденційності й службою фінансових послуг для пацієнтів.
  • Точно вносить відомості про скарги до баз даних і впорядковує документацію.
  • Спрямовує скарги та подяки за встановленими процедурами.
  • Відстежує строки надання відповідей і фіксує подальше листування.
  • Навчає персонал процедурам розгляду скарг, деескалації, розв’язанню конфліктів і обслуговуванню пацієнтів.
  • Створює та презентує навчальні матеріали для інформаційно-просвітницької роботи й звіти з даними.
  • Навчає та наставляє нових учасників команди із захисту інтересів пацієнтів.
  • Виконує канцелярську роботу та інші доручені обов’язки.

Вимоги

  • Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або його еквівалент GED.
  • Бажано мати ступінь молодшого спеціаліста з бізнесу, охорони здоров’я або суміжної галузі.
  • Ступінь бакалавра буде перевагою.
  • Потрібно щонайменше два роки досвіду обслуговування клієнтів із розглядом скарг.
  • Бажаний рік досвіду роботи у сфері охорони здоров’я та загальне знання систем і процесів лікарні.

Переваги

  • Медичне обслуговування
  • Оплачувана відпустка
  • Пенсійний план 403(b)
  • Медичне та стоматологічне страхування
  • Відпустка
  • Динамічне та інклюзивне робоче середовище

Схожі вакансії

Overlake Medical Center & Clinics

Координатор запису пацієнтів та організації медичної допомоги

Overlake Medical Center & Clinics

Координує направлення та запис до вузьких спеціалістів, лікарень та інших медичних закладів Overlake Medical Center & Clinics. До обов’язків входять повідомлення пацієнтів, координація медичних документів і відстеження направлень.

Відкрити
IEHP

Координатор нетипового розміщення

IEHP

Координуйте направлення за медичним планом, перевірку права на обслуговування та виписки учасників у гібридному форматі роботи в IEHP. Допомагайте медсестрам, надавачам медичних послуг і командам догляду вести точну медичну документацію.

Відкрити
Enbridge

Польовий технік II — експлуатація трубопроводів

Enbridge

Обслуговування трубопроводів та експлуатаційного обладнання Enbridge, усунення несправностей і підтримка планування технічного обслуговування. Робота поєднує виїзди на об’єкти, дотримання правил безпеки, управління матеріалами та підготовку звітності.

Відкрити
Taste Labs

Асоційований фахівець із добору персоналу в Taste Labs, Сан-Франциско (гібридний формат)

Taste Labs

Шукайте кандидатів і координуйте найм інженерів, дослідників, дизайнерів і фахівців з операційної діяльності у стартапі Taste Labs, що розробляє інфраструктуру для ШІ. Співпрацюйте з керівником із добору персоналу та People Operations, щоб покращувати процеси найму й досвід кандидатів.

Відкрити
EXER

Агент технічних сервісів EXER — гібридний формат в Ель-Сегундо

EXER

Надавайте підтримку служби підтримки та виїзну ІТ-підтримку клінікам і корпоративним офісам EXER. Діагностуйте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, мережею та користувацькими системами в Південній Каліфорнії.

Відкрити