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Cedars-Sinai
Cedars-Sinai
Assistenza sanitariaProdotti farmaceutici
Cedars-Sinai è un’organizzazione sanitaria di Los Angeles che serve una comunità eterogenea attraverso l’assistenza ai pazienti, la ricerca clinica e la formazione medica. Le sue attività includono il trattamento delle cardiopatie, del cancro e dei disturbi cerebrali, oltre a programmi formativi per i professionisti sanitari e iniziative comunitarie volte a migliorare la salute delle popolazioni vulnerabili. L’organizzazione assume personale per ruoli nei settori sanitario e farmaceutico.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore per la tutela dei pazienti presso Cedars-Sinai

Coordina reclami e segnalazioni dei pazienti presso Cedars-Sinai, dall’indagine alla risoluzione e al follow-up. Sostiene la formazione del personale, la reportistica e il tutoraggio nei processi di tutela dei pazienti.

USStati UnitiCACalifornia
34 $ – 48 $ / ora
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseCoordinatore dei pazientiGenerale

Descrizione

  • Funge da collegamento tra pazienti e familiari, piani sanitari, rappresentanti del personale medico, dirigenti e responsabili della gestione clinica.
  • Visita di persona pazienti e familiari per affrontare le loro preoccupazioni nel luogo in cui ricevono assistenza.
  • Esamina, indaga, risolve, documenta, segue e chiude reclami e segnalazioni dei pazienti.
  • Seleziona gli interventi appropriati e i percorsi di escalation per i reclami.
  • Collabora con Affari Medici, Gestione dei Rischi, Affari Legali, l’Ufficio per la Privacy e i Servizi Finanziari per i Pazienti.
  • Inserisce con precisione i dettagli dei reclami nei database e mantiene la documentazione organizzata.
  • Instrada reclami e complimenti secondo le procedure stabilite.
  • Monitora i tempi di risposta e registra le comunicazioni di follow-up.
  • Forma il personale sulle procedure di gestione delle segnalazioni, sulla de-escalation, sulla risoluzione dei conflitti e sul servizio clienti.
  • Crea e presenta materiali informativi e report sui dati.
  • Forma e affianca i nuovi membri del team di tutela dei pazienti.
  • Svolge attività amministrative e altre responsabilità assegnate.

Requisiti

  • È richiesto il diploma di scuola superiore o GED.
  • È preferibile una laurea breve in economia aziendale, ambito sanitario o settore correlato.
  • Una laurea triennale costituisce un titolo preferenziale.
  • Sono richiesti almeno due anni di esperienza nel servizio clienti con gestione dei reclami.
  • È preferibile un anno di esperienza in ambito sanitario e una conoscenza generale dei sistemi e delle attività ospedaliere.

Benefit

  • Assistenza sanitaria
  • Ferie retribuite
  • Piano pensionistico 403(b)
  • Assicurazione sanitaria e dentistica
  • Vacanze
  • Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo

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