EXER — італійська компанія, що виробляє спортивне обладнання для відкритих просторів і створює повноцінні громадські спортивні майданчики. Її асортимент охоплює конструкції для калістеніки та стрітворкауту, вуличні кардіотренажери, силові й аеробні станції, а також тренувальні маршрути для громадських і рекреаційних зон. EXER супроводжує проєкти від розроблення концепції до монтажу, пропонуючи 3D-візуалізації, технічну документацію та сертифіковане складання. Компанія наголошує на виробництві Made in Italy, відповідності стандарту EN16630 і використанні довговічних матеріалів для експлуатації просто неба, зокрема стійких до ультрафіолету сидінь, руків’їв із покриттям, переробленого поліетилену та безпечного SBR-покриття. Невелика команда EXER співпрацює з B2B-клієнтами, яким потрібні практичні й довговічні рішення для тренувань на відкритому повітрі.
Агент технічних сервісів EXER — гібридний формат в Ель-Сегундо
Надавайте підтримку служби підтримки та виїзну ІТ-підтримку клінікам і корпоративним офісам EXER. Діагностуйте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, мережею та користувацькими системами в Південній Каліфорнії.
Опис
- Щодня надавайте внутрішню ІТ-підтримку через службу підтримки та клієнтський сервіс співробітникам EXER у клініках і корпоративних офісах.
- Діагностуйте збої програмного й апаратного забезпечення та досліджуйте мережеві проблеми, що впливають на комп’ютери, периферійні пристрої, телефони й платіжні системи.
- Усувайте проблеми з мережею, підключенням і друком за допомогою діагностики та ремонту.
- Координуйте роботу зовнішніх постачальників підтримки для вирішення технічних проблем.
- Відстежуйте, призначайте та закривайте заявки ІТ-служби підтримки.
- Створюйте облікові записи користувачів і виводьте їх з експлуатації.
- Встановлюйте, тестуйте й налаштовуйте робочі станції, периферійні пристрої та програмне забезпечення.
- Допомагайте встановлювати й налаштовувати маршрутизатори, комутатори, мережеві концентратори та інше мережеве обладнання.
- Встановлюйте й тестуйте комп’ютери, телефони та периферійні пристрої під час відкриття нових клінік.
- Підтримуйте точність обліку програмного й апаратного забезпечення.
- Розробляйте вдосконалення процесів, що підвищують ефективність, організованість і точність роботи.
- Подорожуйте округами Лос-Анджелес, Вентура та Орандж для виїзного ремонту, навчання, впровадження, виведення з експлуатації та виконання пов’язаних обов’язків.
- Час від часу відвідуйте інші округи та клініки.
- Виконуйте додаткові обов’язки й проєкти за дорученням директора з технологічних сервісів.
Вимоги
- Можливість початкового рівня для кандидатів із підтвердженим досвідом у сфері ІТ або здатністю розвивати технічні навички.
- Настійно бажана поглиблена ІТ-освіта або еквівалентний практичний досвід.
- Настійно бажаний щонайменше один рік безпосередньо пов’язаного досвіду ІТ-підтримки або еквівалентний досвід.
- Знання методів діагностики й ремонту офісної периферії, зокрема копіювальних апаратів, принтерів і сканерів, як дистанційно, так і на місці.
- Підтверджений досвід обслуговування клієнтів і технічної підтримки.
- Сильні аналітичні здібності та навички вирішення проблем.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації.
- Здатність визначати пріоритетність завдань відповідно до потреб компанії.
- Здатність швидко розвивати навички та знання під час роботи з незнайомими викликами.
- Робоче знання основ мереж і різноманітних програмних пакетів.
- Досвід роботи з актуальними версіями Windows і Microsoft Office.
- Здатність підіймати до 50 фунтів.
- Чинне водійське посвідчення та надійний транспорт для регулярних виїздів на об’єкти.
- Готовність іноді працювати вечорами, у вихідні та святкові дні в складі команди, яка забезпечує покриття з 8:00 до 20:00 сім днів на тиждень, 363 дні на рік.